雨中送菜的配送員。叮咚買菜 供圖

台風“梅花”來襲，生鮮平台加大備貨，騎手可申請停止接單。

叮咚買菜方面表示，目前平台的商品庫存和運力暫未受到影響，但已經在長三角尤其上海、甯波、杭州等城市加大了備貨量和運力準備，其中14、15日的蔬果類生鮮品和百貨類商品備貨量較平時增加了2-3倍左右。

在算法和運營側，叮咚買菜準備好了随時開啟“大時段”等特殊集單模式，确保将當天的訂單全部送到用戶手上，另外也對前置倉所有出行員工進行了安全培訓，檢查車輛和備用車輛、電池、手機等設備，并準備好了雨衣雨具、防水袋等，一些區域還提前準備好了毛巾、姜水等預防感冒的用品。

另外，記者從美團外賣獲悉，為保障騎手安全，上海各區域配送站點已第一時間啟動惡劣天氣應對預案，提醒騎手注意安全、推出免責保障的同時，将随時根據天氣情況及政府部門要求，對外賣配送區域進行調整。

美團外賣相關負責人表示：“我們已第一時間向騎手推送安全預警通知，并為騎手提供了防雨防水裝備，站點也準備了熱水、姜茶、感冒藥等物品和醫藥箱，為騎手雨後驅寒。”

同時，美團外賣提醒騎手在接單前要先檢查好車輛安全狀況，備好雨披、防水套等雨具，建議騎手在惡劣天氣跑單時務必依據自身接單情況、天氣及路面狀況合理調整自動接單上限，切勿涉水騎行，雨水騎行過後，電動車要注意充電安全，跑單不要遮擋視線、放慢騎行速度。

“騎手如果出門遇到嚴重的情況也可以和站長反饋，申請停止接單，客服和站點将優先為騎手處理。”該負責人說，美團外賣将按照應急預案，根據相關政府部門發布的天氣預警，對外賣配送進行相應縮小配送範圍、延長配送時間或停止配送服務等處理，并在第一時間通告騎手、商家和用戶，以确保騎手安全。

對于惡劣天氣堅守崗位的騎手，美團外賣還推出了一系列免責保障，包括取消騎手線上開工打卡考核，對因惡劣天氣造成的超時訂單予以免責等，并将根據天氣情況和配送難度酌情為騎手申請增加補貼，保障騎手們的收入。

記者從盒馬方面了解到，受台風“梅花”影響，又逢工作日，很多顧客選擇線上下單，因此線上訂單量有比較大的增長。為應對台風，盒馬方面提前備貨，增加人手，保障商品供給和物流運輸。針對消費者日常最需要的肉菜蛋奶等商品，提前通過數據預估備，增加45%的訂貨量。尤其是上海本地及周邊基地産的綠葉菜，額外增加了儲備。也建議消費者可以在台風登陸前錯峰下單。

在配送保障方面，為配送小哥準備了雨衣、雨鞋等防汛防台物資，門店配送站也為配送小哥準備了禦寒姜湯、雞湯。物流車輛和線路規劃上提前進行了部署，加工中心準備了備用發電機來應對停電等突發問題。截至6點記者發稿，盒馬線上配送均正常，未出現大規模的延遲情況。