“親，您在我們家買的衣服存在質量問題，店鋪現在給您退款，賠償三倍金額哦！”

“你好，請問是XX小姐嗎？您是不是購買了一件化妝品，單号是xxxxxxxxx，實在不好意思，您的快遞丢了，現在可以給您全額理賠！”

你是否也曾收到類似的騷擾電話、短信？個人信息莫名被洩露，總讓人苦不堪言。

那麼問題來了，

我們的隐私是如何悄悄“溜出去”的？

又如何被各種推銷、詐騙電話找上門呢？

電商公司大量客戶資料被賣

入職7天就辭職的大學生有重大嫌疑

2021年3月24日，章女士（化名）來到祥符派出所報案，稱自己是某化妝品電商公司的負責人，主要在天貓商城運營網店。最近公司總是接到客戶的投訴，不是說公司客服總騷擾他們，就是說公司存在詐騙行為。

章女士稱在衆多的客戶投訴中，已有15位客戶被騙，被騙金額已超18萬元，甚至有超千名客戶投訴稱公司是詐騙公司，對公司造成了極大的影響。

店鋪客戶的訂單和個人信息隻有公司内部員工才能看見。祥符派出所民警經過調查，發現該公司的前員工史某（化名）存在重大嫌疑。

這位史某，是名95後，大四在讀，進入這家公司僅僅7天。

民警發現史某使用的客服賬号存在異常浏覽數據——一般每個員工每小時浏覽的客戶信息在200條左右，而史某使用的記錄顯示，其每小時浏覽1000餘條客戶信息。

在3月12日至15日期間，累計浏覽客戶信息更是高達64663條，而恰好史某又在3月15日突然通過微信向人事提交了離職報告，史某的嫌疑進一步提升。

同時，在調查中發現，史某浏覽信息時登錄賬号的IP地址都不在公司，這證明除了史某，一定還有其他“幕後黑手”。

大四實習還能賺錢

他跟着親叔叔幹起了違法勾當

祥符派出所在與拱墅公安分局刑偵大隊的緊密配合下，通過數日的線索摸排、分析研判，最終明确犯罪嫌疑人史某的身份信息及在杭落腳點。4月1日晚，祥符派出所組織警力前往嫌疑人住處，将其抓獲。

在将史某押送回派出所的途中，祥符派出所民警對史某進行突審，進一步詢問案件詳細。沒想到，這即興一審，還審出了另外兩個同夥。

史某承認與其同住的兩名室友都參與其中。車頭一轉，再次回到史某住處，将另兩名涉案嫌疑人賀某（化名）、李某（化名）一舉抓獲。

經過調查，該團夥以賀某為首，今年3月失業的賀某打算憑借自己對電腦和電商的專業知識，以此來大賺一筆後回老家安頓，于是叫上了自己的侄子史某一起賺錢。

史某正碰上大四準備實習的階段，心想跟着叔叔實習還能賺錢，于是便在叔叔的帶領下開始“實習生”生涯。李某與賀某則是前同事，兩人前後腳分别離了職，于是賀某稱給李某包吃包住，能讓李某過上富裕生活，李某一心動準備入夥。這個團夥雖然隻有三人，但卻有着一套完整和分工明确的工作體系。

非法獲取公民信息五萬餘條

發布在“買賣公民信息交流群”獲利30多萬

重點來了！仔細看！

你的個人信息就是這樣一步步被洩露的

分 工

賀——團夥頭頭。

安排史某、李某工作内容；

登錄不同店鋪客服賬号采集客戶個人信息；

發布買賣公民信息的消息；

聯系渠道，将公民個人信息出售獲利。

史——面試進入電商公司做客服，化妝品、母嬰行業的電商公司優先，進入公司後獲取店鋪客服的賬号密碼，并發送給賀某。

李——面試進入電商公司做客服，但還未給團隊做出什麼“貢獻”，就被電商公司以不适合這份工作為由辭退。

步 驟

1）當史某應聘進入電商公司成為客服後，人事會分配給他一個客服賬号，通過登錄這個賬号，店鋪客戶的姓名、聯系方式、家庭住址等個人信息都顯示得一清二楚。

2）史某将客服的賬号密碼提供給賀某，賀某在家中登錄客服賬号并在網絡下載“爬蟲軟件”，将店鋪内的客戶信息扒竊到自己的電腦上。

3）采集完客戶信息後，賀某在某聊天軟件上加入“買賣公民信息交流群”，群中陸續有人發布要購買公民信息的消息。接着，賀某私聊對方确定交易方式和成交金額。

經調查，該對叔侄共非法獲取公民信息五萬餘條，通過售賣公民信息共獲利30餘萬元。

目前，祥符派出所已對李某進行教育釋放，而賀某、史某叔侄二人因侵犯公民個人信息被刑事拘留。

小夥子，趕緊好好悔過！

腳踏實地！

違法的事情，想都不要想！

通訊員毛詩婷記者鐘玮

來源： 杭州日報