對于老闆電器這樣的大企業,特别是定位高端價格的品牌來說,在燃氣竈的進氣管材質上采取“鐵代銅”的把戲,并不明智。不隻是有損品牌形象,更會影響市場銷售業績。
喬華||撰稿
因為相信老闆電器在廚電産品上的高端品牌形象和定位,消費者專門在天貓平台的老闆電器官方旗艦店購買了一套“煙竈洗”三件套,優惠後的價格還高達萬元。但是,讓這位消費者沒想到的是,在官方旗艦店宣傳的燃氣竈進氣管為銅材質,買回家一看竟然是鐵材質。
讓消費者最生氣,不隻是老闆電器面對消費者時,在産品宣傳上的“虛假宣傳”,而且在産品零部件上的“故意蒙蔽”,因為鐵材質的進氣管上噴塗了一層銅粉。隻要不是專業的消費者,或者有心的消費者,根本無法發現這個隐藏在燃氣竈和櫥櫃内部的進氣管,到底是什麼材質。
上述來自消費者向媒體投訴的案例,再次将廚電頭部品牌之一的老闆電器,更是廚電上市公司白馬股,推向了輿論的風口浪尖。對于老闆電器這樣的上市公司來說,面對銅價的持續上漲,以及市場競争白熱化和消費低迷,也不得不玩起了“偷工減料”和“虛假宣傳”的商業把戲。但是,這對于公司品牌信譽、産品口碑和用戶信任的傷害,卻是持續而且巨大的。
可以清楚的看到,不管老闆電器最終對于此事是什麼态度,承認宣傳不當,或者不作任何反饋希望大事化小,小事化了。都不能掩蓋一個事實和真相。即老闆電器太精明了,但小心思用錯了地方。一,其不隻是在産品上存在虛假宣傳的嫌疑,故意在宣傳中将鐵管說成鋼管,就是為了吸引用戶,賣的好價格;二,更為重要的是,為了進一步欺騙消費者,忽悠不專業不認真的用戶,竟然又在鐵管外面噴塗了一層銅粉,達以“鐵代銅”偷工減料的真實目的,實現了對用戶的“二次欺騙”。這其實已經是企業生産經營行為的不道德和不誠信了。
不過,對于家電産業來說,特别是廚電企業而言,當前的年輕主流消費者們,都不是傻子了,他們懂專業知識,更擔心被企業欺騙了,所以才會親自動手去檢查,是不是貨不對闆,是不是偷工減料,是不是以次充好,是不是惡意欺騙?希望老闆電器盡快對于此事給予用戶、市場,以及關注企業發展的股東們,一個交待!
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