在過去40多年裡，中國不同區域的行業、企業正在進行或完成了第一次工業革命、第二次工業革命、第三次工業革命，部分領先的行業或企業甚至已經進入了第四次工業革命階段，中國可以說是以快進式、并行式的發展走過了西方發達國家二三百年的路。

任何一個時代背景下，企業都有成功和失敗

再好的時代，也有不少企業失敗;

再差的時代，也有不少企業成功。

不同時代，有不同的核心驅動生産要素。

過去，更多的是土地、勞動力後面增加了資本；

再後來，增加了技術、管理、知識；

現在和未來應增加數據算法，而且這個比重會越來越大，未來的世界更多的是數據驅動 算力驅動 算法驅動！過去更多的是高速發展，當下和未來更需要高質量發展。

在這樣的背景下，将誕生新的消費、新的供給、新的經濟形态，帶來增長的新動力、新引擎。

01

未來企業的增長驅動源

過去我們靠經濟紅利和人口驅動發展，更多是外生變量的驅動。

接下來我們要繼續尋求穩步增長，要靠内生變量驅動，也就是模式紅利和運營增長紅利。

向企業運營發展要質量，要增長，那麼就要符合這個時代的趨勢，信息時代，是數字化運作的時代。

但是，大部分企業還停留在過去粗放的發展模式中，還得持續補數字化、在線化的課，如溝通在線、組織在線、業務在線、協同在線、生态在線等。比如，消費者已經在線，線下店鋪需要數字化和在線化、商品需要數字化和在線化、服務需要數字化和在線化、整個産業鍊上下内外員工各種日常業務需要數字化和在線化。

少量領先的企業已經走到智能化階段，構建端到端智能化智慧化的系統、能力和體系，智能預測、智能鋪貨、智能補貨、智能調貨、智能定價、智能選址、智能推薦、智能服務、智能撮合、智能語音和圖像識别、智能駕駛等，全程可追溯，已經實現數據驅動 算力驅動 算法驅動的運作方式。

目前各行各業數字化還有巨大的提升空間，未來所有的企業都将會是數字化、智能化的企業。

02

未來企業如何提高交易效率

商業或生意的本質是什麼?

是交易，是價值交換，是買賣匹配，是供需匹配!

在傳統的商業模式下，我們經常面臨的問題是：消費者不容易快速買到自己想要的東西；作為商家隻能靠經驗來提前大量生産、大量備貨，導緻商業大量庫存積壓，這是很多企業最大的痛點。市場反應不如預期，擠壓大量庫存，不少企業因此陷入經營困境，甚至倒閉。

當一個商業模式遭遇到各種問題的時候，也證明了它整體的效率有待提升，那麼市場一定會催生新的更高效率的商業模式替代原有的商業模式。比如過去實體門店等客上門的商業模式如今就被線上商業模式或者線上線下結合的商業模式所替代。

在數字時代，價值交換、買賣匹配、供需匹配變得更容易、更高效、更智能。

過去供小于需，是B2C 的方式，我們設計什麼、生産什麼就推什麼給消費者。過去好的供給設計、開發生産是能創造和激發人們日益增長的對美好生活的需求的。

如今是供大于需，客戶掌握話語權，以客戶為中心，未來更多的是C2B的，也就是需求牽引供給，已經越來越形成共識。消費者已經數字化在線化了，消費者的數字化在線化程度遠高于企業的數字化在線化程度。消費端和産業供給端在互聯網的驅動下，形成強連接，他們之前相互促進，不斷升級。

一切以客戶為中心，倒逼企業做好用戶運營、新品創新、設計、研發、智能制造、渠道管理、銷售和分銷、品牌建設、數字化營銷、配送等服務。

然後精準推廣服務全網全渠道更多的目标客戶，基于數字化用數據算法反複叠代，反複對整個端到端全産業鍊路、全流程、全場景、全觸點、全網、全渠道、全域、全生命周期進行優化。

未來的世界一定是一個萬物互聯、萬場升級的世界，未來所有場都需要進行數字化升級。消費互聯網端的工作、生活購物、娛樂、住宿等，産業互聯網端的設計、供應、制造、流程、産業都要進行數字化升級。

03

人貨場如何重新構建

流量的背後是需求，需求的背後是欲望，欲望的背後是人性，這是不變的。

我們講人貨場：

人，以前僅指客戶，而這還遠遠不夠。

誰來服務？

導購等一線員工後面還有店長、經銷商、總代理、品牌商、供應商、物流商等，這個鍊條上相關人員都了解客戶需求才能真正服務好客戶。

所以我們強調”組織必須在線”，如果組織不通、溝通不暢，隻有一個導購了解客戶的需求，其他整個産業鍊上的人都不了解，那又怎麼能提供解決客戶的問題呢？

所以企業要實現對的消費者“會洞察、懂分析、可觸達、能交易”。

為消費者創造更多的價值：

好貨随處買，讓客戶尖叫；

體驗提升，黑科技，有趣、好玩；

精準匹配、實惠、便利、高效。

貨：過去指的是在店的貨品，可是店鋪的面積是有限的，商品太多也不好，很多消費者又有“選擇困難症”。現在很多企業碰到的問題是，消費者想要的貨不夠，消費者不想要的貨變成了一大堆積壓的庫存。

貨能不能虛實結合，能不能做到持續創新，能不能做到及時補貨。消費者要什麼我們就上什麼，什麼賣得好我們就補什麼。

場：實物交易隻是場的一部分，有很多諸如直播、3D、VR/AR、到家業務等新的方式方法在不斷呈現。過去更多的情況下，隻能憑經驗選址，現在可以基于大數據“精準選址”。

“人、貨、場”重構，以消費者為核心的全網、全渠道融合，實現“人、貨、場”的在線化、重構和高效精準連接，超越時間、空間限制，整個市場将有巨大的商機。

零售隻是整個經濟活動中一個非常重要的環節，未來的商業稱為以客戶為核心的、大數據驅動的、智慧品牌引領的、快速柔性供應鍊為支撐的、線上和線下全網與全渠道融合的、端到端全鍊路高效精準匹配的新商業。

04

數字化構建領域

生産端（價值創造）

1、産品規劃、設計開發、動态調整

2、産能規劃與優化、供應商規劃

3、産品全生命周期運營 √品質/品相/舒适度

4、大數據驅動柔性敏捷供應鍊系統

5、備料、備産能，大小線，周周翻單

流通端（價值傳遞）

1、線上線下全渠道融合

2、商品分級/渠道分級及匹配

3、線下門店數字化改造

5、貨品全渠道高效流轉

7、全品類、全價格帶圈人 輔導提升

9、用戶全生命周期運營

最後總結

消費者已經全面數字化、在線化，消費者主權在覺醒，不管是對國企、民企、外企，還是政府，都會有越來越高的要求，我們必須順應時代發展的需求，這是企業尋求長期持續穩步增長需要構建的核心競争力。

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