孫子兵法說,“克敵,攻城為下,攻心為上”。 在管理上,這個道理同樣适用。管理的意義就在于管理者與下屬員工一起完成工作,共同赢得高績效結果。
在完成工作的過程中,規劃未來、部署工作要用心,指導員工做正确的事要用心,打造高績效的團隊文化要用心,開拓創新要用心,用心體現在每個管理環節。
惟有不斷用心,績效目标才能被完成并做得更好,惟有不斷用心,管理者和員工才能在工作中不斷獲得提升和超越。
一定意義上,管理者的用心程度與其優秀程度和工作業績成正比,用心管理比直接的用薪(薪水)管理意義更為深遠、效果更好。
管理者可以在以下5個方面強化用心管理:
1、尊重之心尊重是一切社會活動的基礎,管理尤其如此。
管理者應像尊重自己一樣尊重員工,始終保持一顆平等的心态,在進行管理決策的時候注意征詢員工的意見,啟發員工的思維,幫助員工更好地調整自己的工作思路和工作狀态,強調參與和承諾,強調意識和責任感。
2、期望之心著名的寓言故事皮格馬利翁(Pygmalion)效應經常被用來闡述期望的效果。能力評價是古希臘神話中塞浦路斯國王,擅長雕刻,一次,他雕刻了一個美貌的少女并且愛上了她,她熱戀自己所雕的少女像,天天守護在少女像的身旁,與她睡在一起,一刻不離其左右,愛神阿弗洛狄忒為其真情感動,賦予雕像以生命,使兩人結為夫婦。
這個故事告訴我們,當你對員工表達期望并持續這樣做的時候,你的團隊績效就能收到意想不到的效果,員工的潛能就能不斷被激發出來,釋放出巨大的能力。
關鍵是你要通過恰當的方式将你的期望合适地表達給員工,讓員工知道你對他的期望,而且你要持續地堅持。
合作是你重新定義你和員工之間關系的必由之路。
現代管理強調管理者和員工之間的績效合作夥伴關系,管理者應把員工當成工作當中不可缺少的合作夥伴,強調員工的價值貢獻,為員工制定明确的績效目标,并對員工進行持續的輔導和反饋,幫助員工在工作中不斷提升自我!
4、溝通之心溝通是管理的高境界,也是諸多管理問題的共同症結所在,溝通做好了将在很大程度上幫助你處理好人際關系,完成工作任務,達成績效目标,溝通不好,則可能會生出許多你意想不到的問題,管理混亂,效率低下,員工離職等都可能發生。
溝通的核心在于啟發員工産生想法,也就是說多聽少說,修煉自我的傾聽能力和提問技巧,問題要具體,所指要明确!
管理者是為員工提供服務的供應商,所謂服務就是把員工當成自己的客戶。
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