星巴克的外賣業務-tft每日頭條

日前，星巴克中國方面宣布攜手美團，推出“1971客廳”的專屬空間服務，并上線“專星送”功能。同時，星巴克率先落地啟用美團新的“超級門店”功能，并将于2022年底完全呈現給用戶。

星巴克的外賣業務（星巴克上線美團外賣）1

據了解，消費者将能夠通過美團、大衆點評實時預訂“1971客廳”專屬空間服務，主要包括“咖啡有個局”和“客廳開個會”。前者為消費者提供咖啡制作等體驗，由星巴克黑圍裙咖啡大師全程帶領、挑戰多樣的沖咖啡方式，而後者則為消費者提供專屬會議空間，能夠在星巴克内開會、聚會、進行頭腦風暴等活動。

星巴克的外賣業務（星巴克上線美團外賣）2

此外，“專星送”服務也已正式上線美團外賣，并且後者将為其配備專屬配送團隊，并對騎手進行咖啡配送的知識培訓，從騎手着裝、溝通話術、儀表語态等方面提升服務質量。

而針對星巴克“專星送”接入美團，餓了麼方面日前也回應稱，“與星巴克過去三年的合作充滿收獲，很樂意看到專星送服務的探索經驗現在複制推廣到行業内更多平台，這是雙方從合作初期就期待能實現的願景”。

星巴克的外賣業務（星巴克上線美團外賣）3

此前在2018年，餓了麼與星巴克攜手推出“專星送”服務。截止目前，雙方的合作已覆蓋超過200個城市、4000餘家門店。餓了麼相關負責人還透露，“星巴克一直都是餓了麼重要的合作夥伴，雙方新一年的合作也正有序展開”。

星巴克的外賣業務（星巴克上線美團外賣）4

此外，美團作為星巴克在國内的合作夥伴，也将其“超級門店”創新産品功能首次落地并應用于星巴克。據介紹，“超級門店”是美團基于餐飲連鎖品牌門店的服務、體驗、運營、營銷特性，所打造的多功能産品。在該産品能力的幫助下，通過“中心部署門店差異化運營”的模式，全國5000餘家星巴克門店也将擁有單個門店維度上的運營能力。

星巴克的外賣業務（星巴克上線美團外賣）5

據悉，“超級門店”在星巴克的服務功能全景，預計将于2022年底完全呈現在顧客眼前。屆時，每家星巴克門店在美團都将擁有一個集交易、預訂、展示為一體的的多功能主頁，從使用專星送、啡快等線上點單功能，到查看門店活動日曆，或是在“1971客廳”預訂空間，将等都能夠在“超級門店”頁面一站式完成。