作者 |孫成龍 德銳咨詢顧問

秘籍現世

傳說，江湖有一少年，浪迹“培訓”江湖十年遊，空負少年頭。郁郁不得志，遂投身“遊戲派”尋樂。機緣巧合之下，經門派首席尊者點撥，打通“遊戲”與“培訓”任督二脈。自創功法并取名為《六脈神劍》……

重視員工培訓，已經成為企業的共識，然而在企業員工越來越年輕化的今天，傳統的企業培訓的效果正在不斷下降，企業管理人員也常常面臨着切膚之痛：組織培訓費力不讨好，傳統培訓填鴨式被動培訓，學員覺得無用、無趣且無聊，學員缺乏主動性。

伴随着90、00後成員紛紛進入職場，如何提升他們在培訓過程中的代入感和體驗感，“遊戲 培訓”的模式不失為優選。那麼，問題來了，如何設計有趣、好玩、落地實用的遊戲化培訓呢？

遊戲化學習培訓核心奧義之《六脈神劍》——所謂遊戲化培訓就是在培訓的情境中使用遊戲機制、元素和遊戲設計技術，遊戲化不僅使傳統的培訓輕松化、趣味化，而且讓人類天生愛玩的特質，在遊戲化培訓中得以釋放。因此遊戲化思維的應用是遊戲化培訓項目設計過程中最重要的環節，遊戲化培訓秘籍——《六脈神劍》具體内容如下：

1

想好背景，講好故事

遊戲化培訓一般會基于一個模闆，會選擇一個故事情節并提供相應的規則及獲勝指南，故事情節可以是山地探險、軍地作戰、百萬富翁問答遊戲等。合适的故事情節設置，有助于引發學員的共鳴與興趣。根據學員“對故事性的熱愛程度”，可以為遊戲化培訓添加更多故事性元素，進而找到學員的最佳興奮點。如果學員群體認為主題太“簡單”、“幼稚”、“太複雜”或“不相關”則會使所有努力付諸東流。

例如中國銀聯以“加勒比海盜”為故事背景，為中層管理人員培訓設計了遊戲化的實戰模拟培訓，在25天的海盜旅程模拟中，每個團隊為一條海盜船，最終哪條船成功回到終點且寶石最多即為勝出者。

2

活用熱點，引人入勝

熱點IP不僅可以上頭版頭條，還能置身于培訓項目之中。例如在皖新傳媒的“琅琊榜之麒麟才子歸來”青年員工人才發展計劃中，以熱播電視劇——《琅琊榜》這一熱點IP為故事線展開，熱點IP的加入不僅增加了培訓項目的趣味性和代入感，同時伴随着故事情節的推動也對培訓課程整體起到引領、貫穿和聚焦目标的作用，更好的指導學員理解相關内容。

3

通關升級，激發動機

當遊戲中添加難度元素時，征服它玩家的興奮度會加倍。因此在設計遊戲化培訓時，建議每個級别逐漸變得困難并測試學員的不同能力領域。例如在安利的“百科積Fun賽”中的“紅心大戰”培訓遊戲，以紅心為載體進行闖關競賽，共設置了20個關，每關的難度一次加大，增加了挑戰性，同時也為通過的學員帶來了更大的成就感。

需要注意的是，雖然具有挑戰性的機制能滿足學習者的成就和成長的願望，但如果難度太高，很多時候，學員可能會通過各種方法找到“捷徑”，繞開這些重要的體驗環節；或者甚至會選擇完全放棄訓練。因此建議在設計難度系數時要“量力而行”。

4

賽訓結合，建立良性競争機制

競争賽制與培訓的結合并非新事物，但伴随着用工年輕化的大趨勢，賽訓結合的新玩法也層出不窮。有的引入遊戲化機制，有的進行賽制的創新，有的借助饑餓營銷、多媒體平台造勢等等。例如中信銀行信用卡中心的内訓師培養“T計劃”，通過賽制的創新，以賽代訓、以賽促培，盤活并孵化出一大批來自一線且懂業務的内訓師。

5

激勵多樣，打造積極向上氛圍

遊戲化培訓都需要具有起點和終點的裡程碑，要求學員完成或通過，當學員達到某些裡程碑會獲得積分、頒發徽章、情感獎勵或禮物等物質獎勵。

積分獎勵——如果你年輕時玩過任何遊戲，你就會知道，每走一步正确，你都會得到一些分數。同樣在遊戲化培訓中執行正确的操作來累積積分，而消極或錯誤的行動則會被扣除。通常可以采取此種方式激勵和引導學員行為。

徽章獎勵——徽章會給學員一種成就感。當學員是為不同任務赢得的特定徽章時，徽章不僅滿足了個人對權力的需求，而且還充當個人身份的象征。同時獲得徽章也可表明已具備了一些特定技能。

6

及時反饋，激勵學員挑戰極限

每個遊戲都是由淺入深，像一些大型網遊，如魔獸争霸，一個副本甚至會打幾個月，但大部分玩家還是屢敗屢戰，在失敗中不斷吸取教訓，最終克服難關。這不得不歸功于遊戲的自動正反饋系統，基于對人性的洞察所設計的成就和成長體系，讓玩家化挫折為動力，不達目标不罷休。

對于處于信息時代的年輕人而言，在職場中他們更傾向于有目标的行動，及時的反饋幫助他們掌握進度，建立自控感，更有利于目标的達成。而遊戲化培訓中的反饋機制，會根據學員行為的變化，在等級、積分、徽章等反饋信息方面都會及時更新，因此及時的反饋機制可以幫助學員快速的判斷并分析行為的合理性，提高自我認知能力并明晰改進方向。

少年學有所成之日，隻身闖蕩江湖之時。臨行前夕，尊者囑托少年道：江湖近些年間“遊戲化培訓”高手層出不窮，《六脈神劍》這一遊戲化培訓秘籍雖已初顯成效，但依舊不能高枕無憂，遊戲化培訓的優化，從未停止，也不能停下。遊戲化培訓的故事，待續未完……

-END-