近日，東莞一早托機構“樂桃成長小屋”因經營困難決定結業并聯系家長退課時費，涉及家長70餘位，退費總額達113萬餘元。早托機構表示，兩位小股東僅按其累計占比四成的股份退回家長剩餘課時費的40%，餘下60%望家長與小股東一同追究大股東法律責任。南都記者曾聯系該機構大股東，對方表示對機構結業并不知情。截至8月24日，已有66名家長接受退款方案。對此，主管部門的東莞東城衛健局表示，事發後，衛健局及時介入開展多次協調工作，要求機構克服經營困難，主動承擔責任義務，全額退費，并建議家長通過司法途徑維權。

被點名單位

東莞市東城衛生健康局

75分 良

介入速度：25分

理由：早托機構閉店，家長得知後聯系東城衛生健康局，衛健局第一時間響應，并及時介入協調處理。

處理進度：15分

理由：目前，東城衛健局仍在推進雙方協調，并要求機構克服困難，承擔責任義務，全額退還學費。且将持續跟進後續退費進展，責成機構妥善處理。

處理效果：15分

理由：截至8月24日，已有66名家長接受退費四成的退款方案。

馬上辦研究員評價：20分

理由：東城衛健局了解到事件經過後，第一時間介入，并責成機構妥善處理，家長方目前仍沒有收到全額退款，若想妥善處理此事，還需引導家長通過法律途徑進行維權。

樂桃成長小屋正門

早托機構閉店僅退費家長40%

8月17日，孫女士收到通知，其雙胞胎女兒就讀的早托機構“樂桃成長小屋”，并聯系她處理學費退費。孫女士的孩子2020年在樂桃上課至今，由于課程效果不錯，期間她還多次續費。除去上完的課時，目前孫女士的孩子們餘下課時費19215.9元。然而，與樂桃成長小屋溝通後，孫女士被告知隻能退款剩餘課時費的40%。

8月20日中午，南都記者來到位于東莞市東城區的樂桃成長小屋，發現其大門緊閉，門口張貼告示“請從後門進 路口右轉前行50米”。南都記者來到後門發現，孩子們的被褥、行李箱堆放于此，後門快遞存放桌上放着一沓物品領取登記表，最新日期停留在8月8日。下午2點後，陸續有家長來到樂桃成長小屋後門前往3樓溝通退款問題。南都記者先後與多位家長溝通了解到，有的家長未退費金額高達4萬多元，還有家長預繳學費2萬多元，孩子還沒上過一節課，就被通知樂桃閉店退款。

樂桃後門處堆放着孩子們的行李

天眼查顯示，東莞市淘淘樂托育服務有限公司（即樂桃成長小屋，以下簡稱“淘淘樂托育”），曾用名為東莞市淘淘樂教育文化有限公司，成立于2018年9月，目前仍處于開業狀态，企業類型為其他有限責任公司。該公司經營範圍包括托育服務、教育咨詢服務等等。

多位家長告訴南都記者，樂桃成長小屋定位為一家高端日托中心，每月收費為4000多元，不少家長一次性付了多月學費，累計數額較大。

樂桃成長小屋内部環境

欠費總額超百萬 小股東方稱公司經營困難

南都記者跟随家長前往3樓會議室，到場十餘位家長及兩名律師。兩名律師自稱是公司小股東鐘某茵和廣東東尹實業投資有限公司的代理律師。南都記者通過天眼查查詢淘淘樂托育企業架構圖發現，其法定代表人為鐘某茵，企業注冊資本10萬人民币。淘淘樂托育股東有三位，大股東為廣東樂桃小屋教育科技有限公司，認繳金額6萬，占比60%；另外兩位股東分别為鐘某茵、廣東東尹實業投資有限公司，認繳金額均為2萬，均占比20%。

據介紹，需退費的家長共有70餘位，退費總金額達113餘萬元。兩位律師向家長們介紹領款确認書，律師表示，所有家長目前僅能收到剩餘課時費的40%。同意此退款方案的家長需簽署領款确認書，上面寫明：“簽署本确認書是本人已收到前述退費款項，并自願放棄追究股東鐘某茵、廣東東尹實業投資有限公司的法律責任，後續願意與股東鐘某茵、廣東東尹實業投資有限公司一起追究東莞市淘淘樂托育服務有限公司大股東廣東樂桃小屋教育科技有限公司的法律責任。”

“兩位小股東願按股份占比40%對家長退費四成，剩下的60%，希望家長和他們起訴大股東追回。”小股東的代理律師介紹，樂桃關停是因為公司存在虧損，難以維持運營。他向南都記者介紹一份今年6月28日的“股東注資通知函”，通知函表明，公司存在經營困難，截至通知函發出之日，公司已累計拖欠職工工資66,341.27元，房租81,606元。為解決此問題，股東鐘某茵、廣東東尹實業投資有限公司拟各自向公司出借自有資金人民币300,000元。一位樂桃核心員工稱，受疫情影響，公司收入銳減，目前難以維持經營。該員工還稱，大股東不願承擔公司欠下的租金、職工工資等債務。

機構方律師提供的領款确認書，律師表示目前僅能退款40%

南都記者在現場看到，有部分家長接受退款40%的方案并簽署領款确認書。

事後，南都記者緻電淘淘樂托育大股東廣東樂桃小屋教育科技有限公司法定代表人邱某俊，對方表示，自己對于樂桃要閉店的情況并不知情，并拒絕與記者做進一步溝通。

政府部門已介入 已有66名家長接受退款方案

南都記者就此事聯系當地主管部門東城衛健局，了解到衛健局已于8月18日介入處理此退費糾紛事件。經現場協商機構與家長雙方，機構方曾提出兩個解決方案，賠付全款40%的現金或賠付價值全款60%的母嬰産品購物卡，部分家長不同意此解決方案，要求全額退費，雙方無法達成一緻意見。

衛健局從18日至今，多次與機構方溝通，要求機構克服經營困難，主動承擔其應有的責任和義務，全額退還家長學費，但機構方稱無力全額退還，隻能承擔40%退款，并表示如家長無法接受賠付方案，可通過法院提起訴訟。

經東城衛健局與機構、家長開展多次調解工作後，南都記者了解到，截至8月24日，已有66名家長接受退款方案，并已收到款項。後續東城衛健局将持續跟進機構退費進展，責成機構妥善協商處理，并協同相關部門做好聯合調處工作。

“此事涉及雙方經濟糾紛，建議家長走法律途徑維權。”東城衛健局的負責人告訴南都記者。據了解，目前已有部分家長聯系律師。

采寫：南都見習記者 唐國軒

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