一日,小劉出差辦事回來,急沖沖地跑進電梯,準備回辦公室寫報告。
這時總經理緊随其後也跟了進來,看見小劉滿頭大汗,對着小劉說了句:“小劉,辛苦了”。
小劉大喘着氣,附和着總經理說:“不辛苦不辛苦,總經理才辛苦”。
剛說完這句話,小劉就後悔了,因為氣氛瞬間變得異常尴尬,直到總經理走出電梯,小劉才舒緩了過來。不難看出,小劉說出的這句話是他和總經理尴尬的根源。
那當領導突然說出“辛苦了”以後,我們該怎麼回複更顯情商高呢?
這裡我告訴大家一個原則:堅決不能明着讨好領導“拍馬屁”,而要看當時領導的語氣、态度以及和領導的關系。
一、領導出于對下屬的關愛,随口而出“辛苦了”
上面的例子,明顯是總經理看到小劉滿頭大汗,正在為公司辛勤付出,情不自禁,随口而說出的“辛苦了”。
本是對小劉辛勤付出的肯定,小劉接受就可以了,但小劉卻說出了:“總經理才辛苦”。
互相比辛苦是回複的大忌,這種時候,更不是“拍馬屁”的時候,而且總經理明明是走了進來,也沒有滿頭大汗,何談來的辛苦?所以說出這句話隻會讓總經理非常尴尬。
這種情境下,應該誠心收下領導的關愛,這樣回複:“應該的,謝謝領導關心。”
隐含意思是:我既然來公司,就會盡全力做好本職工作,沒有辛苦一說,而且順帶感謝了領導的關系,表達了尊重。
二、領導不認可你的工作,違心地說出“辛苦了”
媛媛最近就遇上了這種煩心事,她辛苦熬夜2天的方案,領導卻安排琳琳給改了,主要原因就是沒弄明白領導說出的“辛苦了”。
事情是這樣的,公司新接了個廣告項目,領導安排媛媛2天完成,媛媛見領導這麼重視,便加班加點地擠時間做方案,多次被領導看到了她的努力。
但第二天領導審核方案的時候,眉頭緊鎖,猶豫了半天說了句:“你辛苦了。”
媛媛可能太累了沒在意,還以為領導認可了方案,回了句:“應該的,謝謝領導關心。”
領導沒有多說什麼,也沒再提方案的事。
後來從同事那裡才知道,領導對方案不滿意,交給了更有經驗的琳琳去做,所以就發生了開頭的一幕。
對于領導檢查工作時,肢體語言态度透露出的不滿意,我們要格外慎重。如果領導确實知道你很辛苦,又不好意思打擊你,隻好無奈地說出“你辛苦了”。我們切不可和媛媛一樣,歪曲了領導意圖。
這個情境下,我們應該這樣回複:“謝領導肯定,我會繼續努力的”。
這樣回複,領導就知道你明白了他的意圖,而且是向領導表态,你會努力改進方案,說不準還會幫你指出工作上的不足,給你機會修補工作上的缺陷。
三、領導和你關系很近,真心地說出“辛苦了”
職場中,有一個關系很近的領導,多數情況是很幸福的,唯一不幸的是:公司裡别人不願做的工作,親近領導都會抛給你。
若是一件很難,很棘手的工作被你完成了,領導會真心的對你說:“謝謝你,你辛苦了”。
因為你們有一定的關系基礎,回複起來肯定要輕松許多,沒有那麼多的心理負擔。
這時分兩種情境場合:
1.公共場合這樣回複:“謝領導關心,都是領導安排得當”。主要用意是突出領導安排有方,畢竟這麼難的工作被完成了,而其他領導不一定能完成;
2.私下場合這樣回複:“沒有什麼辛苦是用火鍋解決不了的,晚上請客昂”。主要傾向表達雙方的親近關系,如果還是客套的回複“謝領導肯定”,那就會傷到你們之間的友誼。
領導說:“辛苦了”,大家還有其他更好的回答嗎? ,