截至28日，我省已累計收到中央第二生态環境保護督察組交辦的信訪舉報件1699件。督察期間，在規範工作流程的指導下，從受理轉辦、統計分析，再到轉交相關地市處理，信訪件在省市縣平均流轉周期由原來的約12小時提速到4個小時内。這一“神速”如何做到的呢？

為了切實做到立收立轉、即轉即辦、立行立改，信訪件的交辦流程一環緊扣一環：

省級在接件後2小時内交辦至設區市；

各地要第一時間登記造冊，接件後1小時内轉到職能部門或縣（市、區）；

相關縣（市、區）應半個小時内轉到具體辦理的部門和鄉鎮（街道）。

除了向流程要效率，今年還施行了信訪件分級處理制度：

一般信訪件轉交各設區市黨委政府查辦，組織抽查；

重點信訪件轉交各設區市黨委政府查辦，組織複查；

對特别敏感的信訪件，轉交省級相關主管部門直接查辦，組織督辦；

需報請省委、省政府協調的信訪件，由省委督查室、省政府督查室負責查辦。

在福建省配合第二輪中央生态環境保護督察協調聯絡領導小組駐地，督察信訪件辦理流程上牆，挂圖作戰，按圖督導、按圖問責，一刻不容緩。不少工作人員忙起來從早上8點工作到深夜。身累心不累，踐行“一心為民”的情懷。

我省還建立了專家會商機制，從省工信廳、司法廳、自然資源廳、生态環境廳等10部門，甄選22名覆蓋農業技術、水文水利、海洋保護等生态環境保護領域的專家，成立信訪分析研判專家庫，綜合分析研判重點、難點信訪交辦件，為基層提出切實可行的整改意見和建議。

“我們快一點，實一點，就能将有限的時間留給負責查處的一線同志，提高執法效率，盡快解決群衆訴求。”配合中央生态環保督察聯絡組信訪工作組工作人員表示。

接件時間不到2小時，信訪件已經交辦至設區市政府，接下來它們又經曆了哪些程序，才能真正切實做到“立收立轉、即轉辦、立行立改”呢？

以南平市為例，市級信訪工作組對信訪件進行圖表式任務分解，将信訪件的舉報内容、承辦單位、交辦時間、反饋時間、整改情況等排出節點，堅持每天一研判一統計一分析，實行任務挂圖、動态管理，對照圖表，對完成的信訪件及時總結銷号，新受理的信訪件及時上榜督辦，确保任務按時完成。

7月27日淩晨，甯德工作人員連夜對各地上報的信訪辦理情況進行審核彙總。

集中辦公、集體研判，第一時間轉辦， 在設區市這一環節，信訪件的處理會更加迅速。中間環節的優化促進了“快查快辦”落到實處！

7月25日晚，福州市信訪組工作人員賈芹芹因為忙着工作來不及吃晚飯，就泡個泡面當晚餐。作為一名9

不到4小時經過省級和設區市的兩級交辦，信訪件已經到達具體辦理的職能部門和相關鄉鎮。全省生态環境領域相關監管部門一線待命，往往是一收到信訪交辦件，第一時間執單直奔現場。

為查實違法排污行為，一線執法人員可謂飛天遁地。

鑽進溝渠采集水樣

鑽進溝渠采集水樣

鑽進溝渠采集水樣

執法人員頂着高溫在現場排查。

烈日下，環保工作人員爬上10多米高的煙囪采樣監測。

7月27日，古田縣環境執法監測人員對涉信訪件企業煙氣排放情況開展監測。

為了确保督察整改效果，我省還派出九個省級督導組奔赴一線推動整改，回應關切。

最後強調一點，所有信訪件都會在《福建日報》、省政府和省生态環境廳網站上公開，主動接受廣大人民群衆監督。

看完一封信訪件的”旅行”，大家可以放心，生态環保督察真是件件抓落實，事事不含糊！

福建“環保鐵軍”，為你們點個大大的贊！（福建日報記者 張穎）