新車故障頻出車主索賠被拒-tft每日頭條

[閩南網]

才買的新車，就發生了多個故障：行駛中，車門自動打開、溫度升高後，車輛自動保護，無法啟動……近日，漳州芗城區的盧先生向導報記者反映此事，并稱直到現在，問題仍未解決。

新車故障頻出車主索賠被拒（剛買的新車一堆毛病）1

盧先生剛買不久的華晨鑫源純電動面包車

車主火了

買車是用來開的，不是用來修的

盧先生介紹說，9月7日,他在龍文區吉馬汽車城内的金旅客車銷售店，訂購了一輛華晨鑫源純電動面包車，11日經銷商就将車輛的牌照等手續辦好，讓盧先生去提車。

當天盧先生就應約前往銷售店提車。“在開回來的路上，我發現這輛車子有些問題。”盧先生說，隻要遇到一些颠簸，車子左側的中門就自動打開了，于是盧先生又半途折返，來到銷售店的修理廠。“當時經銷商說可能是門鎖壞了，要換鎖,但是要等到廠家寄過來。”盧先生說，考慮到門鎖寄過來要一段時間，于是他就先把車開回去了。

沒想到，盧先生在使用這輛車子時，發現又有其它故障。

“連續行駛十多公裡後，溫度升高，車輛就開啟了自動保護系統，無法啟動了。”盧先生說，他再次向經銷商反映，得到的答複是讓盧先生将車子開到修理廠修理。“我買的新車是用來開的，不是用來修的。”盧先生稱，他當時非常生氣。

銷售人員

願意解決問題，但客戶不配合

昨日下午，導報記者聯系了金旅客車的銷售人員李先生。

李先生稱，經過檢查，這輛車确實出現了客戶所反映的情況，“我向修理廠的師傅咨詢了，溫度升高後開啟自動保護系統，可能是水泵壞了，換個水泵就可以了，門鎖直接換掉就好了”。李先生說，并不是他們不願給客戶解決問題，而是客戶不配合。“國慶前一周左右，工廠寄的門鎖到了，我就通知盧先生過來換鎖，但盧先生沒有過來。”李先生說，10月1日，盧先生打電話說要過來修車，“我們國慶也要放假呀，所以就沒辦法修車，可這位客戶不依不饒，一直給我打電話，當時我帶家人在外地旅遊，怕影響到我的家人，所以我就把電話拉黑了。10月6日，我回來上班後，就聯系盧先生處理這件事。當時我怕水溫升高車子危險，就聯系了拖車一同去。可是拖車到了盧先生的門口，他又不肯來。”

李先生說，他現在也隻能再跟客戶協商處理了。（記者王龍祥文/圖）