極目新聞記者 李賢誠
近日,杭州一外賣員因手機屏幕很暗拿到維修店檢查,可店老闆以感光元件壞了為由收費200元。次日手機又出現同樣問題,外賣員報警後,店老闆才稱手機根本沒修過,隻是幫忙調了下亮度,并将200元退還。24日,當地市場監管部門稱,此事是否涉嫌消費欺詐暫無法定性,目前屬于消費糾紛,後續将對涉事店鋪進行現場檢查。
涉事手機維修店截圖(來源:《1818黃金眼》)
5月23日,據浙江電視台6頻道《1818黃金眼》欄目報道,前兩天,在杭州市蕭山區臨浦鎮送外賣的小堯感覺自己手機的屏幕很暗,于是就拿去鎮上一家手機店維修。結果,店老闆告訴他感光元件壞了,維修費要200元。可修完第二天又出現了同樣的問題,對方又說感光元件壞了。小堯在報警後,老闆才稱手機根本沒修過,隻是幫忙調了下屏幕亮度,并将200元退還給了小堯。
小堯對此事依然很氣憤,尋求媒體曝光涉事店鋪。在媒體介入後,店老闆仍不願向小堯道歉,雙方不歡而散。
對此,有網友認為,手機維修店行為涉嫌欺詐消費者,應該予以處罰。還有網友表示:“賺錢無可厚非,不能過分。”
涉事維修店老闆回應(來源:《1818黃金眼》)
24日,極目新聞記者試圖聯系涉事店鋪老闆未果。記者又聯系了附近多位商戶,他們稱該店鋪24日一直還在開門營業。轄區派出所工作人員回應極目新聞記者稱,此事他們不便透露相關信息。
當天下午,蕭山區市場監督管理局一工作人員告訴極目新聞記者,他們已經了解到此事,消費者小堯當時并沒有第一時間将事情反饋到市場監管部門,而是報警處理。後來,他們通過多方了解獲悉,在現場民警的調解下,雙方基本上達成了和解,店家将200元的維修費退還給了消費者,“後來消費者選擇通過媒體曝光此事,可能是心裡有氣。不過,就我們所了解到的情況,此事目前屬于消費糾紛。消費者後續如果有維權的訴求,可向市場部門反映。”
上述手機維修店是否涉嫌消費欺詐?上述市場監管局工作人員解釋稱,店家當時可能有投機取巧的行為,但消費欺詐暫時還沒有定性,“之後我們肯定會對涉事店鋪進行現場檢查,如果存在違反法律法規的情況,一定會嚴肅處理。”
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