物業：将積極與保險公司協商 幫助業主盡快修車

“我一年1200元的停車費交給物業，現在我的車在小區停車場出現損傷，物業應該承擔責任。”市民王先生家住甘井子區美林園小區，6月19日，他停在小區停車場内的車被劃傷。因為物業購買過保險，7月10日，王先生将車送往修車店申請保險維修，卻被告知因車輛是被第三方損傷，應該報警尋找第三方，保險公司不予理賠。7月13日，記者聯系物業方面表示，将積極與保險公司協商配合，幫助業主盡快修車。

疑似老人推車經過将車劃傷

6月19日下午，王先生下樓準備出行時發現了自家車上的傷痕，其中左前門上有三個凹坑，左後門上有一條明顯劃痕，中間掉漆露出車體。“我把車好好地停在停車位裡，也沒有擋路，怎麼會有人來劃我車呢。”王先生去調取監控錄像後發現，就在自己下樓前約半個小時，一名老人曾推着小車緊貼着他的車經過，小車上堆滿了雜物，可能就是這些突出的雜物劃傷了自己的車。

王先生說，因為小區不是封閉小區，所以無法确定老人是小區業主還是路過。而且自己給物業一年交1200元的停車費，現在車停在小區停車場内出現了損傷，物業應該承擔起責任，王先生随即将情況告知物業。

走保險修車時起波折

因為物業購買過相關保險，王先生的受損車輛可以走保險維修。7月10日，王先生将車送往修車店準備定損維修，期間保險公司工作人員向他索要了監控視頻用以确定受損原因。7月11日，王先生卻突然接到這位工作人員的通知，有明确第三方造成車輛損傷的情況，應該報警找到第三方進行賠償，保險公司不予理賠。

“這讓我上哪兒找人去。”王先生此後又求助物業幫忙報警尋人，但一時無果。“難道找不到人，這個損失就讓我自己承擔麼，那我交的停車費還有什麼意義，物業買的保險又有什麼意義。”王先生表示，現在車放在修車店，自己每天上班通勤，接送孩子都極不方便，希望物業和保險公司能盡快給出解決方案，讓自己的工作生活恢複正常。

物業：與保險公司溝通，幫助業主盡快修車

7月13日，記者就此聯系到有關保險公司，工作人員表示，可能是之前溝通出了問題，導緻王先生理解有誤。保險公司并不是不予理賠，而是在有明确第三方導緻車輛受損的情況下，理賠前需要有一個報警的流程，如果能找到第三方，保險公司可以在先期理賠後向第三方追索賠償。“隻要有警方出具的回執，不管最後能不能找到第三方，我們都會先給王先生走保險修車。”工作人員說。

記者随後聯系了該小區物業停車場負責人高先生，高先生表示已經就此事與保險公司積極溝通，對于理賠前報警等相關流程，物業方面也會配合保險公司盡快完成，幫助業主盡快修車。


半島晨報、39度視頻見習記者畢崇來