編輯導語：随着互聯網行業的不斷發展，以及如今很多平台的出現，運營人員都在其中發揮着重要的作用，企業也更重視運營，并且運營崗位中分為很多類型，對各個方面都有一些涉足；本文作者分享了關于運營人的現狀以及發展，我們一起來了解一下。

如今整個國内市場都在經曆着擴大内需、産業升級的變局。其催生出的新産業、新模式，都意味着拉動内需一方面是順應消費升級趨勢，提升傳統消費，另一方面又會不斷培育出新型消費。

比如像信息消費、數字消費、綠色消費、定制消費、體驗消費、時尚消費等都将會是下個階段的重點。

再加上數字中國的戰略規劃，以5G為基礎設施，将會衍生出：智能交通、智慧能源、智慧制造、智慧農業及水利、智慧教育、智慧醫療、智慧社區、智慧家居和智慧政務等數字應用場景。

而回歸本質，能夠快速挖掘消費需求的企業将會發展的更好；所以在下個階段，企業要做功能性産品，做好細分化領域，設計研發更适合國人、更能引起國人共鳴的産品；同時如何利用更多的用戶場景，去抓住用戶心會成為營銷的關鍵點。

所以品牌塑造 用戶場景多樣化，将會成為企業的核心競争力。十四五規劃下帶來的市場變革引起行業變革，最後進一步影響着企業的營銷變革。

從新産業、新模式的誕生，到新型消費的崛起，企業為了更好地應對這些變化，那麼運營部門的作用将變得十分重要。

其實就目前而言，也确實有越來越多的企業開始重視運營，但更多的隻是在原有的組織架構上新增一個部門而已；但是在不久的将來，這種情況一定會被改變。

新型消費的崛起，新産業、新模式都意味着，企業對于運營的依賴會越來越強。筆者認為，運營部将會成為一家企業的中樞，前端融合品牌、市場和銷售，後端則鍊接着财務、行政、人事等。

而作為運營人來說，運營 部門的融合趨勢下，對于運營原本崗位的功能和職責也會出現更高的要求。

在過去這一兩年中，運營行業的崗位劃分越來越細緻，從内容運營、用戶運營、活動運營、産品運營到社區運營、渠道運營、電商運營、新媒體運營等等，每個崗位都有相應的工作内容和崗位職責。

但是在下個階段，運營崗位雖然依然會細分很多，但是筆者認為，每個崗位的要求會有所改變。

過去你可以專注于某一個崗位，比如用戶運營，專注于用戶促活機制，包括如何實現拉新、留存等等。如果在此基礎上，你還懂得活動運營，那麼就屬于加分項。但是在運營 部門的融合趨勢影響下，這個原來的加分項将不再具有加分的作用，反而變成了一個基礎門檻。

也就是說任何一個運營崗位的要求都會變成“ ”概念，而這種“ ”概念會主要朝兩個方向發展，一種是所謂跨部門，例如：内容運營 品牌塑造、用戶運營 産品銷售。

而另一種“ ”，則是在原本運營不同崗位之間的融合，例如：内容運營 用戶運營，用戶運營 活動運營、産品運營 用戶運營等等；運營崗位不管怎麼細分，對于崗位要求也會趨于大融合後的更多維度的考核。

我們接着再來進一步了解關于新型消費的群體特征：新型消費群體的第一個特征就是不用擔心溫飽，會更加關注生活品質、幸福指數和精神層面的需求。

其次，随着國内大循環的發展，但市場就這麼大，任何細分領域都已經出現領頭羊的客觀環境下，對于很多中小企業、創業者而言，想要實現财富自由、階級跨越的難度已經越來越大，在這種情況下唯一可以做的就是不斷提升競争力；而競争力的提升又會産生焦慮，這也是為什麼現今時代越發展，年輕人卻越迷茫的原因。

殘酷的競争讓越來越多的年輕人時時處在焦慮中，所以各種号稱能緩解壓力的産品和服務會大行其道，當然也包括那些看上去能提升自己的消費品，例如知識付費！這其實是一種情緒消費；就好比直播購物一樣，很多時候你買東西未必是被東西本身吸引，僅僅是因為購物這一行為有助于你緩解壓力。

最後一個特點就是務實，十分關注性價比，雖然新型消費群體的特征是對品質有要求，但是并不意味着這群人都是十分富有的，在高品質追求 焦慮情緒的矛盾作用下，對于性價比更高的産品，消費者天然就會缺乏抵抗力；所以你如果關注過各直播平台公布的關于直播帶貨的報告就會發現，在直播帶貨中除了日常生活用品外，那些小而美又兼具實用性質的産品往往銷量都很高。

高品質 情緒消費 高性價比，這就是新型消費群體的核心特征，也是當代背景下絕大多數用戶群特征。

但是每個人的生活方式、消費方式，以及消費心理都是在時刻變化的；而能承載這種不斷變化，滿足新型消費群體的消費欲望的最好形式，其實就是電商！

畢竟随着這些年電商 直播的發展，電商直播幾乎成為了絕大多數新型消費的誕生之地。電商和内容平台共同構建線上消費體系，它可以極大的促進新型消費的成長；因此未來傳統電商 直播電商的這種組合會成為固定的電商新模式。

所以電商運營也将勢必成為所有運營崗位中最吃香的一類。其實這種趨勢很早就有了；你去各大招聘平台看看，就會發現所有運營崗位的招聘中，電商類的運營崗位招聘數量最多，給出的薪資也是最高的。

任何一個優秀的運營人都應該時刻保持學習的狀态，更何況未來運營行業的變革趨勢越發明顯，即便曾經的你是一名優秀的運營人，但如果不繼續學習提升自我，最終也一樣會被淘汰。

運營人提升自我的關鍵是要知道學什麼，怎麼學！

1. 運營人需要更多融合

前面說了運營 大融合的趨勢，主要往兩個方面發展，一個是跨部門的融合，另一個就是跨崗位間的融合。

所以運營人在掌握好本身崗位能力外，還需要增加額外的業務能力，比如：内容運營 品牌營銷融合，那麼原本的其崗位核心能力包括：内容定位、内容生産到内容分發等等需要掌握外，還需要增加品牌營銷相關的能力，比如品牌營銷、市場推廣等等；這些額外的能力未必是要求你具備實操，但至少你需要懂，知道其大緻運作流程、關鍵要素等等。

而如果是跨崗位間的融合，則需要運營人能夠切換多個運營身份的能力，比如從内容運營換成用戶運營，用大白話來講就是既要你做的了内容，還要你了解用戶，掌握用戶轉化等各種手段。

2. 運營人需要更全面更系統

看到這裡可能會有很多小夥伴疑惑，怎麼做個運營又要會這個，還要會那個，感覺就跟打雜的沒啥區别，了不起就是救火隊而已。

其實這裡面還是有很大區别的。

互聯網發展在國内的盛起到現在，其實也不過短短一二十年，運營概念的發展，嚴格上講更是不超過五年；所以從一開始，大學校園就沒有相關運營方面的專業課程（這也是為什麼市面上關于運營培訓課程這麼火的一個根本原因），很多現在做的好的運營人，從最開始的時候也都不是系統培訓出身的。

最早一批做運營的都是自己開淘寶店，或者通過貼吧、論壇自己摸索學習不斷交流，然後一個帶一個學，很多學曆都不是很高，也有很多是銷售、客服轉過來的；像我一樣，雖然是野生運營出生，但是通過自己的摸索、實操、總結，也能有所精進。

更有一些人，他們憑着自己的努力，很多做到了項目負責人、運營總監職位，甚至一躍成為公司合夥人。

所以在運營體系還不夠完善的時候，很多人會有種錯覺，覺得運營就是打雜的；但是随着互聯網的發展，運營體系的不斷完善，相關的課程也變得更為專業、全面、系統；這個時候你去多掌握幾個不同運營崗位間的技能，就不再是打雜的，而是從全局出發，系統、全面的去思考、掌握運營能力。

未來的運營人，如果還是依靠野蠻生長，以為多跟幾個大神聊聊天，開拓下眼界、掌握幾個底層邏輯就能發展不錯的話，那一定是行不通的。

3. 運營人需要更聚焦行業

最後就是聚行業化：從早期很多傳統企業轉型互聯網，最好的辦法就是：行業 互聯網，就是把某個行業互聯網化；而在運營領域，你肯定也聽過關于運營 行業的說法。例如在線教育内容運營、在線教育用戶增長……

舉例說明就是，你除了掌握内容運營基礎能力之外，還需要有一個針對性的行業能力。畢竟不同行業的内容運營嚴格上來說，要求也會有所不同。

聚焦優質行業發展

既然聊到運營人需要更聚焦行業，那麼我們就來看看，有哪些行業在未來具有相對比較明顯的優勢。

1）未來5年中國數字經濟、數字社會、數字政府的浪潮已經到來，數字技術和實體經濟将會深度融合，以5G為基礎設施催生出的各種數字應用場景都會成為關鍵賽道。

2）中國自有品牌崛起也将成為核心，中華老字号的發展和新品牌競争力的提升，都預示着國潮的到來。

3）聚焦一老一小：

兒童這邊主要關注的是幼兒托育，大規模社區服務的建設，以解決幼兒托管方面的痛點；另外就是兒童安全，國家明确要求發展兒童友好型城市示範改造，探索如何釋放更多空間讓兒童開展校外活動。

而老人這邊，則要求居家、社區、機構協同發展，重點在居家社區養老體系的建設，例如社區适老化改造、構建養老服務網絡等等；所以通過這一信息，未來針對兒童和老人的社區服務類行業或企業一定會成為重點，比如早教行業、在線教育、社區服務等等。

4）發展城市群，其中有一條：新農村生态建設，一二三産業不斷融合；所以關于休閑農業、鄉村旅遊、民宿經濟等也會成為重點。

5）最後關于綠色，也就是新能源。要知道這可是一個至少超過20年的超級賽道；無論是風電、光伏發電、分布式能源、海上風電、西南水電、沿海核電等等，都是未來國家重點布局的領域。

所以綜上所述：線上服務、教育産業、新能源、文化産業、社區服務、國貨品牌、旅遊/民宿、智慧家居等，都将會成為下個五年的重點行業。

要知道很多投資公司在進行投資行為的時候，首先關注的并非是某個企業的商業模式、盈利規模這些，而是選擇賽道；隻有選中了一個優質賽道後，才會從該賽道中選擇有潛力的企業進行投資。

而國家正在從産業升級、新能源革命、科研攻關、國貨品牌、育兒養老、大城市崛起等多個領域，通過不斷的布局，從而形成多個慢變量長賽道。

這對于我們運營人而言一樣重要，很多新人剛畢業常常陷入我該選擇BAT這類的大廠，還是一家初創公司？是該去北上廣深這樣競争壓力大的大城市，還是去二三線下層市場去挖掘屬于自己的價值？

那麼你就好好看看，大廠給你的offer是否能夠滿足運營 融合趨勢後對能力提升的幫助要求？初創公司是否是在國家布局的賽道上？而對于有創業想法的運營人而言，是不是選擇跟随國家規劃的行業進行創業更有成功的可能？！

運營人，需要有明确的目标，并進行合理的拆解，提出實現目标的各種方法、手段；并且通過複盤不斷優化、調整策略，所以一個優秀的運營人，也一樣能運營好自己的人生。

跟随國家的規劃，去調整自己的職業規劃，有目的的去提升自己的能力，從而最大化的去實現作為一名運營人應有的價值。

#專欄作家#

π爺運營，Pai爺運營（pyyunying），人人都是産品經理專欄作家。一個孑然獨立自稱π爺的80後！不定時分享運營幹貨及行業見解，期待遇見更多有趣的靈魂……

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