近日，知名調研機構Chnbrand公布了2022年手機中國顧客滿意度指數排行榜，手機品牌對于消費者的滿意度向來十分重視，因為滿意與否在換機周期逐漸拉長的當下，能夠在很大程度上影響品牌忠誠度。其中華為、蘋果分别保持第一和第二，小米位居第三名，前三名對比去年沒有變化。值得一提的是，和2021年相比，OPPO上升了4個名次。Chnbrand是從2011年開始發布基于消費者心智和體驗的品牌評級研究報告，擁有覆蓋全品類的權威品牌評級體系。手機品牌顧客滿意度指數（C-CSI）由客戶忠誠度、總體滿意度、要素滿意度三部分構成，OPPO品牌在總體滿意度上得分較高。

根據分析顯示，OPPO品牌在客戶滿意度方面穩步提升，主要得益于持續優化的産品矩陣和服務體系。從Find、Reno系列到A和K系列，OPPO已經形成了比較成熟的産品體系，尤其是Find系列和Reno系列的科技感極強，借着馬裡亞納 MariSiliconX、一體化流線設計、新一代骁龍8、LTPO 2.0 2K屏等等一系列豪華配置赢得了消費者的青睐。

手機企業的産品力是建立在科研的基礎之上，截至2022年6月30日，OPPO全球專利申請量超過80000件，全球授權數量超過40000件。其中，發明專利申請數量超過72000件，發明專利申請在所有專利申請中占比90%。據世界知識産權組織(WIPO)發布 2021 年國際專利條約(PCT) 申請數量排行榜，OPPO全球排名第6位。

在明顯能影響用戶體驗的領域裡，AI領域的全球專利申請超過2700件，主要布局在計算機視覺、語音技術、自然語言處理、機器學習等方面。影像專利全球申請10599件，授權超過4542件。快充領域，專利全球申請超過3500件，累計授權超1800件；VOOC專利價值不斷提升，包含壁壘專利、行業标準、技術認證在内的閃充專利生态圈正在形成。

除了産品層面，OPPO還在不斷對服務體系進行升級改進。2020年，OPPO明确提出“All for One，一切以用戶為中心”的用戶體驗戰略，為用戶提供“智慧懂你、無縫連接、信賴安全、創新設計”的完整體驗。從2021年4月份開始OPPO升級上門維修服務，上門維修服務由15城提升覆蓋至20城，OPPO用戶足不出戶就能享受到便捷專業的售後服務。

OPPO從産品和服務兩大方面入手，關心用戶的真實感受，通過持續優化提升，給用戶帶來滿意度更高的體驗。OPPO堅持了“願貼心服務成為我們友誼的起點”的服務理念，不斷優化産品體驗、提升售後服務水平，用專業的技能和細心的服務幫助每一位用戶。