問：筆記本上存在感最低的是誰？

攝像頭大喊了一聲“我老二”，麥克風緊跟一聲“俺第三”，屏幕、鍵盤、觸控闆等紛紛退讓，沒人敢稱 No.1.

不過最近這哥倆兒的存在感升高了不少：

學生都蹲在家裡上網課，老師紛紛轉行做直播，各位家長呢？極有可能跟孩子排排坐，面對着視頻會議裡的秃頭老闆，親熱地喊着“哥”~

在這種情況下，S姐接到的有關攝像頭和麥克風的咨詢也越來越多。這篇文章，S姐就把相關問題彙總，集中給大家一個全面解答。

一、攝像頭篇

筆記本攝像頭要是出現問題，多半逃不出這幾種情況：

▪ 攝像頭界面呈灰色、相機标志被劃掉；

▪ 攝像頭界面為全黑或全紅；

▪ 顯示攝像頭被禁用等。

隻要不是攝像頭硬件直接壞掉，以上問題都可以通過S姐提供的以下方法自己解決。

01

檢查攝像頭功能鍵開關

部分（注意 不是全部）筆記本在 F 鍵中，會有一個專門控制攝像頭的開關，為了賣(識)萌(别)，通常會畫個小相機圖案。

常見的是 F8 或 Fn F8，不同品牌和機型的筆記本，位置也會有差異。

02

檢查隐私物理開關

聯想的部分（注意 不是全部）筆記本的攝像頭是配備了物理開關的。它可以左右滑動，來控制物理擋闆遮住/不遮住攝像頭。

當關閉時，攝像頭會顯示紅色，且旁邊的指示燈會熄滅；當打開時，攝像頭中央為黑色，且指示燈點亮。

03

是否開啟了“隐私保護模式”

以下操作以 Win 10 （1809 版本）的攝像頭隐私保護模式為例。

Ps. 僅針對出廠預裝Win10系統的機器

⭐檢查系統下隐私設置

① 按下組合鍵【Win X】，進入【設置】。

② 依次進入【隐私】→ 【相機】，檢查右側的“允許訪問此設備上的相機” & “允許應用訪問你的相機” 的權限是否都已經打開。

③ 進一步檢查下方【可訪問相機的應用】，将對應應用的權限設置為【開】。

⭐檢查第三方管家軟件的設置

出于隐私安全考慮，第三方管家軟件可能會默認關閉攝像頭。我們以聯想電腦管家為例，來具體操作下如何自查。

① 打開軟件 → 找到【工具箱】并打開，檢查是否有【攝像頭】選項；

② 有【攝像頭】選項的，進入該選項，并【關閉】攝像頭隐私模式即可。

注：沒有【攝像頭】選項的，可嘗試通過 Lenovo Vantage 進行設置

⭐在 Lenovo Vantage 中進行設置

① 進入【Microsoft Store】，搜索并安裝【Lenovo Vantage】；

② 進入應用 → 點擊右上角【我的設備】→ 選擇【設備設置】→ 找到【攝像頭】；

③ 【關閉】攝像頭隐私模式！

二、麥克風篇

而麥克風沒聲音、聲音小或有雜音，則可以通過以下幾種方法去解決。

01

是否開啟了“隐私保護模式”

⭐檢查鍵盤

如果你的筆記本鍵盤上，擁有下圖這個專屬“麥克風按鍵”，首先檢查下它是否處于“關閉”狀态。

⭐檢查系統設置

① 按下組合鍵【Win X】，進入【設置】。

② 依次進入【隐私】→ 【麥克風】，檢查右側的“允許訪問此設備上的麥克風” & “允許應用訪問你的麥克風” 的權限是否都已經打開。

③ 進一步檢查下方【可訪問麥克風的應用】，将對應應用的權限設置為【開】。

⭐檢查第三方管家軟件的設置

與攝像頭一樣，出于隐私安全考慮，某些第三方管家軟件可能會默認關閉麥克風。同樣以聯想電腦管家為例來看一下如何自查。

如果您開啟了聯想電腦管家，點擊電腦右下角的綠色圖标，查看攝像頭和麥克風是否被禁用。

02

關閉音頻增強

注：僅适用 Win 10 1903 版本

部分使用 Win 10 的小夥伴，在更新到 1903 版本後，使用外接耳機或内置麥克風時，會出現聲音變小的情況。可以嘗試如下操作解決↓

① 按下組合鍵【Win X】→ 進入【設置】→【系統】→【聲音】，進入右側的【聲音控制面闆】；

② 選中【錄制】中的【麥克風陣列】，點擊【屬性】；

③ 選擇【高級】，【去掉】啟用音頻增強前的√，點擊【應用】。再重啟需要使用麥克風的應用嘗試下~

03

檢查是否接入了多個麥克風

如下圖，如果同時接入了多個麥克風設備，且直播時選擇了不匹配的設備，就會造成麥克風無聲音的假象。

切換回匹配的設備即可解決問題。

04

更換驅動

如果麥克風有雜音或音量小，我們也可以通過更換驅動為 High Definition Audio 設備，嘗試解決。具體操作：

① 按下組合鍵【Win X】，并打開【設備管理器】；

② 打開【聲音、視頻和遊戲控制器】的下拉列表，找到有問題的麥克風設備（設備名稱每個人可能會不同），點擊【右鍵】，選擇【更新驅動程序】；

③ 選擇【浏覽我的計算機以查找驅動程序軟件】→【讓我從計算機上的可用驅動程序列表中選取】，點擊【下一步】；

④ 【雙擊】High Definition Audio 設備 → 在彈出的警告窗口中選擇【是】，然後等待電腦自動安裝驅動程序。

⑤ 重啟電腦。再使用同一個麥克風設備試試，問題是不是解決啦？

看完這篇文章，95%的麥克風和攝像頭相關問題就都能自己解決啦！ But！突然遇到其它電腦問題、又來不及等到S姐的文章，該怎麼辦呢？

對哒！可以在微信公衆号@聯想商用服務 中，自助使用在線咨詢、預約報修等功能，尋求工程師小哥哥的幫助噢