上海環球港有哪些平價品牌?3月以來,上海遭遇了新冠肺炎疫情侵襲,整個城市都以靜态管理按下了“暫停鍵”商場雖然暫時失去了線下客流,但始終發揮着民生保供的重要作用,接下來我們就來聊聊關于上海環球港有哪些平價品牌?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!
上海環球港有哪些平價品牌
3月以來,上海遭遇了新冠肺炎疫情侵襲,整個城市都以靜态管理按下了“暫停鍵”。商場雖然暫時失去了線下客流,但始終發揮着民生保供的重要作用。
從疫情封控到複商複市,在這三個月期間,有數個商業項目因民生保供而頻繁在媒體亮相,上海環球港便是其中之一。以商業的力量,驅動社區物資的供給,在模式創新、響應速度和執行效率等方面,環球港的表現都讓人刮目相看,值得作為案例分享。
6月1日起,上海購物中心逐步恢複線下經營。其中,上海環球港和天安千樹也是普陀區第一批恢複線下營業的購物中心,截至6月3日,上海環球港已有97%的品牌商戶對外營業。在此之際,網易商業之家梳理了環球港在整個疫情期間的表現,看看超大型商業綜合體是如何以團購保供逆勢破局的。
20萬公裡,服務整個上海的團購保供
自2013年開業以來,近32萬方商業面積的上海環球港一直都是“大而全”的形象,并且至今仍然是上海中心城區體量最大的購物中心。作為行業媒體,網易商業之家通常會更多關注商業模式、消費場景和營銷手法上的創新,而環球港似乎更專注于商業本身:以大體量容納更多品牌,提供更多樣化的消費體驗。
值得關注的是,上海環球港長期占據全上海商場銷售額的前五位置。而商業體量大、品牌數量多,是環球港能規模化提供團購保供的一個必要條件,也是環球港在疫情期間表現最為突出之處。
4月中旬,月星集團及下屬上海環球港等項目成為了上海市生活物資保障供應的重點企業,随即上海環球港正式宣布啟動社區團購,“環球店小二”和“月星店小三”小程序上線。在這個時間點上,環球港也是普陀區乃至整個上海首批開啟複工,實現“閉門經營”的商場之一。
微信小程序“環球店小二”将環球港實現複工的100多個商戶品牌都複制到線上,覆蓋了蔬菜水果、家用電器、服裝服飾、寵物用品等近20個品類,不僅有線上下單,還針對老年群體開通了400電話熱線,提供咨詢和下單服務。然而,在疫情期間僅有雲上商品是遠遠不夠的,更需要解決的是物流難題。
如何高效地組織員工,将線下商場迅速轉型成團購保供基地?環球港相關負責人透露,月星集團組織了擁有複工條件的商場工作人員,成立了“月星抗疫保供再行動”保供團隊,其中“環球店小二”主要解決打通“商戶-物流-市民”的最後一公裡物流堵點。“由于擁有生活物資保障供應的資質,因此環球港可以實現線上線下雙保供。”商場方面并不隻是組織線上團購,由消費者自行聯絡商家進行團購服務。而是搭建了雲上購物平台,通過由環球港“環球店小二”或是品牌方自有的配送體系,更精準地将商品和服務送到消費者手中。
而所有居家辦公的員工在線上平台的賦能之下,一方面在各個社區彙集挖掘需求,增強商戶複工效率,另一方面則化身客服,與配送人員搭檔工作。在生活物資最為短缺的4月,解決了大量社區居民的燃眉之急。
疫情封控期間,商戶複工必須閉環管理,并要求有相對應的住宿、衛生等設施條件。為此,環球港協調了電影院、健身房等空間,并對一些物業用房做了臨時改造,以供閉環員工休息與洗澡。而環球港本身建築體量大,商場配備了足夠數量的衛生間等公共設施,為大規模商戶複工提供了必要條件,這也是上海大部分商場并不具備的先天條件。
整體來看,環球港的團購保供的特别之處在于它同時把控了線上平台和線下配送,這也是商業公司布局數字化的一個實證。商場體量大、品牌夠多,為大批商戶複工、實現線上營業創造了先天條件,“環球店小二”覆蓋了100多家商戶品牌,這個數量級在上海也是少見的。統一的線上平台和配送也可把控貨品和服務。更值得一提的是,環球港為商戶在公衆号、視頻号、抖音等社交平台統籌推廣,為商戶獲取了更多流量與轉化,并組建了多個社群,形成可持續運營的私域流量。
據統計,目前月星的社區“店小二”和“店小三”已經覆蓋普陀、黃浦、虹口、楊浦、靜安等多個行政區的3000多個社區和樓宇,而配送車隊的行駛總裡程已經超過20萬公裡,讓環球港不隻是普陀的環球港,而是服務整個上海的環球港。
應急預案與執行
值得一提的是,在今年疫情前期,環球港就遇到了兩次臨時防疫管控。1月13日上午,環球港應疫情管控需要緊急閉店,開展了為時55小時的應急封閉式管理,這也是本輪疫情以來,上海大型商場首次遭遇此類突發事件。
據環球港介紹,商場第一時間觸發了應急機制,工作人員按照預案分成核酸檢測組、信息錄入組、送餐組、後勤保障組和機動組等若幹組,進行網格化、條線化管理,将全場分成5區68格,對商場内所有品牌商戶進行兩次核酸篩查。“閉環期間,商場與商戶合作為駐留場内的顧客提供了妥善的吃住安排。例如調運洗漱用品、棉被等生活物資,通過場内商鋪供餐、場外統一送餐等方式提供餐食,有一些休閑娛樂商戶也免費開放了娛樂設施”。
之後,諸多媒體也着重報道了環球港在人文關懷方面的表現,如《00後中學生講述當天經曆》等報道成為本地熱搜。作為沒有前例的突發事件,環球港在應急防控與危機公關的應對都不錯。
值得一提的是,環球港在3月就為商戶提供了“三送三減半”扶持政策,包括減免商戶半個月的租金、物管費、能耗費等費用,購贈新冠肺炎專項保險,贈送線上線下宣傳及信息服務,免費發放新鮮果蔬等多項具體措施。這不僅是本輪疫情上海首個面向商戶出台類似扶持舉措的商場,也是迄今為止少有的、提出免租的非國有商業。
5月下旬,上海環球港恢複線下營業。由于環球港已經曆了40多天“閉店運營”的保供工作,大批商戶已經實現複工并做好開業準備,因此商場重新開業時便有超過100家零售及餐飲品牌商戶同步迎客。到6月3日,環球港已有97%的品牌商戶對外營業,在商戶數量方面已基本恢複常态。
恢複正常經營後,疫情期間頗受好評的“環球店小二”業務也将延續運營。據環球港相關負責人介紹,項目将擴大并夯實“環球店小二”隊伍,籌備專業的事業部來管理運營此業務。
為了激活商業客流、扶持商戶共渡難關,環球港推出了一系列主題推廣活動,例如端午節的“萬‘粽’一心 安康守滬”活動,月星集團董事局主席丁佐宏與環球港工作人員為場内品牌商戶、消費者、月星員工、寫字樓入駐企業和環球港凱悅酒店住客等贈粽送祝福,總數累計數萬份。6月,環球港還将利用商場特有的哈比哈吉、港口小鎮、奇妙哈博村、郵輪酒店等元素,舉辦原創IP活動“環球港小童軍”,力促消費複蘇。