隻因商家沒有标注收件人電話，快件“流浪”1個月，收件人殷女士才在1月23日拿到。對此，她深有感觸地說，網購境外商品，切記叮囑商家标注收件人電話。
去年12月，市民殷女士從英國網購了2000多元的保健品。下單多日，快件杳無音信，她遂通過EMS中國郵政速遞的微信公衆号查詢，得知快件已到太原，正在運送中，待收件人報關。于是，殷女士給太原海關去電話，對方讓咨詢太原國際郵件處理中心報關廳，但并未提供電話。殷女士查到電話後打過去，始終無人接聽。她繼續通過ENS中國郵政速遞的公衆号跟客服溝通，按照提供的11183電話咨詢，對方查詢到她的快件是挂号件，需撥打11185咨詢，“這個電話解決了問題！”殷女士說。
經海關審核，因包裹的價格超過1000元，須辦理境外郵件申報，繳納進口行郵稅，有窗口自行辦理和網上委托辦理兩種方式。因委托業務要收取每件50元的代理報關費，殷女士決定去報關廳現場繳納。
令殷女士不解的是，報關信息是自己查詢獲知的，為什麼郵政不直接通知自己呢？工作人員解釋說，郵政部門已于本月初将報關通知寄給殷女士，由于商家未标注她的電話，無法聯系到殷女士，導緻報關通知在收件處放置多日無人問津。根據相關規定，收件人超過一周不取報關通知，每天加收1元滞留費，因此，殷女士還“被收了”17元滞留費。
報關廳的工作人員提醒消費者，網購國際快件時，一定要叮囑商家寫上收件人的電話，否則就會出現上述情形。如果消費者不去過問，超過一定時日後，快件會被退運。此外，購買境外物品1000元以内的不用繳納進口行郵稅，消費者購買時要留意費用是否超額。
來源：太原晚報
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