本月開始,美國放開留學生赴美限制。秋季開學在即,大批學生開始集中赴美。浦東機場部分出境航班,值機大排長龍,據說一度超過千米!上海電台記者車潤宇昨天實地采訪發現,不少旅客擔心流程變長,提早6小時以上抵達,結果值機櫃台尚未開啟,白白排隊。浦東機場已加強疏導,并表示乘客提前3小時辦理值機,完全來得及!請聽報道:
上午10點,浦東機場2号航站樓國泰航空赴香港的值機櫃台忙個不停,在它的背面,浦東機場開辟出專門的等候緩沖區:
“家長旁邊等一下,小朋友自己進。”
“到美國,單子有了嗎?”
“上櫃台前把這個單子填好交給工作人員,謝謝您。”
近期留學生集中赴美,由于直達航班受疫情影響減少且價格昂貴,不少留學生選擇從浦東機場出發前往香港再轉機,于是每天有3班從浦東飛往香港的國泰航班成為熱門選擇。不少留學生及送行家長因擔心誤機,按照所謂的攻略,提前六個多小時就來機場排隊:
排隊者:“今天早上8點鐘就過來了,然後一直在排隊。因為早到排除一些其他風險,主要是給自己預留充足時間。”
排隊者:“5點45。“
記者:“為什麼11點多就來了?“
排隊者:“我們擔心會排隊太久,因為擔心流程太長。“
浦東機場地面服務營運部副總經理龔新勇說,這樣的焦慮真的沒必要,航班起飛前3小時抵達機場辦理值機,完全來得及!
龔新勇:“大家都在互相提前,内卷,沒底的内卷。我們的櫃台正常開放時間就航班計劃起飛前3小時,你隻要确保你按時到達的櫃台的,我們肯定确保你辦理手續,就沒必要去過早來排隊。“
在等候辦理的隊伍中,記者還發現不少留學生都是全家總動員,這也使得隊伍比平時長了不少。國泰航空區域經理秦翔宇說,疫情之下,辦理流程确實也變長了:“以前在櫃台check in一個客人可能也就1、2分鐘,現在每個客人我們要檢查的文件、核酸證明、學校的一些文件是非常多的,簡單最少的也要3-5分鐘。“
針對這些情況,浦東機場在嚴格做好疫情防控的基礎上,已加強疏導。龔新勇說:“開放值機櫃台提前1小時,起飛前4小時開放值機櫃台,增加值機櫃台的數量,從原來的9個到18個。另外擴展了值機的等候區域,讓旅客能安心等待,解決了櫃台的擁堵,航站區增設引導人員,控制櫃台秩序,派駐機場旅客關愛組,時刻關注排隊旅客狀态,确保服務不下降。“
作者:上海電台記者車潤宇
編輯:山巍
責任編輯:朱穎
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