你們公司有内部的員工社區嗎？裡面會發哪些内容呢？活躍嗎？很多公司出于員工關懷和宣傳企業文化的目的，花了大力氣搭建了企業員工論壇，但往往最後都成為一潭死水。這是為什麼呢？天天問小夥伴對此發表了他們的看法，與你分享。

　　作為要打工三十餘年的普通人，職場話題一直是人們關注的焦點，一些奇葩、罕見的職場故事更是自帶流量，隔三差五就能在熱搜上看到。

　　作為職場人士聚集的公司，不少企業都有内部的員工社區論壇，但往往無疾而終。為什麼企業員工社區難以存活？

　　如果改成以匿名 激勵的方式進行碎片化知識分享和問答，以及把行政、員工福利投票、假期通知都整合到社區裡，能提高用戶粘性嗎?

　　對于這個問題，我們和天天問小夥伴展開了探讨，一起來看看吧~

　　天天問第220期：如果企業内部要搞員工社區平台，不知道有沒有搞頭？

　　文章内容部分來源于 @大魚炖海棠 @要你命3000 @歇歇吧 @用心做産品 的精彩回答。

　　一、員工社區對于大部分公司來說都是僞需求 除了少數活躍的員工社區，大部分公司的員工社區要麼是一潭死水，要麼淪為行政發通知的工具，所以它有存在的必要嗎？

　　這就要看員工社區有沒有滿足到用戶的需求了。

　　員工社區作為公司人員聚集地，主要滿足通知發放和員工交流兩個需求。

　　1. 通知發放 像騰訊、字節跳動等幾家頭部的互聯網大廠，他們的員工數量超過了萬名，員工論壇可以更好地承載通知交流的功能。

　　而群通知和郵件足以滿足其他中小型公司的通知需求了，并且一定是優先用這兩種方式通知。

　　所以，即使有了員工社區，行政通知類的消息肯定在社區外的地方也要發，員工看見了自然就不會關注社區内的通知了。

　　2. 員工交流 你作為一個員工，會想要主動在員工社區發言嗎？

　　相信很多人的答案都是不會。

　　員工想要在社區交流，要麼是為了摸魚，要麼是為了獲取知識。

　　要摸魚的話，有各種各樣别的社區碾壓員工社區，他們提供的内容更豐富，社區氛圍更濃，為什麼要進員工社區呢？

　　要獲取知識的話，員工可以私下和同事請教，或者在其他平台搜索。員工社區能提供的學習資料和其他搜索平台比起來，猶如滄海一粟。

　　況且，員工社區作為一個熟人社區，一旦說錯話，很有可能整個公司都知道了，無疑是社死現場。較高的發言門檻也會限制員工發言的積極性。

　　所以，綜上所述，員工社區隻是一個錦上添花的産品罷了。它适合存在于人數較多、有濃厚交流氛圍的大公司。

　　二、如果要做員工社區，怎麼做？ 如果即使陳述了上述這些利弊，你的老闆依舊讓你搭建一個員工社區，你得先想明白這些問題。

　　1. 想明白做企業内部社區平台的目的是什麼？ 通常來講，内部社區論壇，隻要不是基于辦公的就應該納入文化建設的範疇。

　　首先，行政的工作如果要放進來一定要做好區分，哪些是工作要求，哪些是适合員工讨論的話題。

　　不建議工作流或者通知類内容放到論壇社區上來，事關工作和員工利益的要放OA或者走正式的通知流程。

　　工作是工作，文化建設是文化建設，邊界很重要。混為一談，不倫不類的話，管理就會混亂。

　　也就是說，發什麼福利可以發起投票讓大家讨論，但是最終确定發什麼、什麼時候發、發多少的正式通知一定是要在OA發，而不是在論壇上以非正式的形式告知。

　　2. 想明白高粘性會帶來什麼收益和損失？ 用戶的高粘性對大部分産品來說都是百利而無一害，對于員工社區來說卻不是這樣的。

　　畢竟，在某些老闆的眼中：員工在社區活躍=員工在摸魚。

　　員工會什麼時間出現在社區呢？工作時間這叫摸魚，下班時間是違背員工訴求的。

　　員工唯一願意犧牲休息時間去逛企業論壇的，要麼有利益牽引，要麼能肆意發洩，要麼有八卦可看。

　　這三點是做社區的初衷嗎？顯然不是。

　　理想中一片祥和的知識問答和分享，怕是要在非常好的學習型組織文化的加持下，再加上一些福利激勵才可能實現，否則在中國企業範疇内就是烏托邦而已。

　　想要提高社區活躍度，需要把握好一條原則：将社區定義為一個技能社區，而非交流平台（員工之間交流有無數個小群，沒人會傻到在公共社區交流）。且在社區活躍是公司提倡的，不僅不算摸魚，而且還有獎勵。

　　這樣沒有後顧之憂，員工才可能願意在社區活躍。

　　提高活躍度，不妨考慮以任務 激勵的形式實現。

　　任務就是命令式的，要求員工必須活躍，比如可以做成學習 打卡的形式、做成部門積分考核式等。

　　激勵的形式很多，比如對幫助構建社區繁榮的員工予以公開表揚 實物獎勵；發出公司級通知，鼓勵員工參與社區建設，且聲明上班期間登錄員工社區求助、提問、回答、浏覽等不應當被禁止。

　　3. 社區内容建設該如何把關？ 員工在社區活躍起來了，接下來應該如何把關内容呢？

　　員工社區的内容大緻分為三部分：通知發布、學習資料分享、公司事務反饋。

　　通知發布是經過層層部門審批通過的，自然不用擔心。

　　社區内發布的學習資料，尤其是牽扯到公司内部的數據，需要有專門的運營人員來把控，避免數據外洩。

　　關于公司事務的反饋，不管是匿名還是真名發言，其實每個員工的表達都在公司的掌控之中。員工也深知這個道理，因此發表的言論就不一定是百分百的真心話了。

　　所以，這就必然導緻社區内的發言信任度較低。一個不真實的社區毫無意義，内部社區相比于第三方平台的巨大劣勢就在于此。

　　這部分的内容建設，建議認真評估一下真實企業文化。不是企業宣揚的那些口号，而是員工對雇主品牌的真實評價，企業是否具備學習型組織的文化，能否打造。

　　三、一個成功的員工社區長什麼樣？ 天天問小夥伴@歇歇吧 分享了一個成功的員工社區案例，來看看他是如何搭建的。

　　首先，這個員工社區是定位明确的知識分享和交流社區。公司有一定規模，且業務類型足夠豐富，有成熟的運營團隊專門運營。

　　社區内容分以下幾種：

　　公司内攻略：比如如何下載連接vpn，各部門人員如何連接wifi，如何訂餐報銷等。項目經驗分享：會有專屬人員負責與各部門負責人溝通約稿，獲得優秀項目的經驗分享。數據調研報告：公司有專門的數據部門，會定期對公司産品或者行業進行數據研究和總結，産出數據報告供查看。公司新技術發現與進展：公司專門的技術部門會不定期研發新技術，并分享技術的發展，現狀，未來等信息如果其他業務需要對應技術支持可持續關注。員工自發分享：員工自己可分享的内容就沒有限制，調研報告，策劃文檔，運營心得等都可以分享。 這些五花八門的内容來源于以下這些渠道：

　　公司會要求部分部門（如數據部門、技術部門）必須分享相關内容；社區運營人員主動聯系各部門負責人，進行約稿；公司下發任務到部門，部門要求員工分享；員工自發的分享； 公司部門衆多，僅是有政治任務的部門發布也能有較好的更新，因此社區内容保持較高頻率更新。

　　且經過多年沉澱，社區内容池已足夠，不存在無内容可看的情況。大部分員工是作為内容消費者而非内容生産者，因此不會對員工社區産生抵觸心理。

　　大部分員工都不是高頻次地使用，更多的是注重内容的質量，員工社區真的能解決問題或獲得新知識。

　　四、結語 員工社區作為一個企業内部溝通交流的平台，在不同公司的地位不同。在大公司，是傳播企業文化、進行員工關懷的載體，但在更多的中小型公司中，它隻是一個若有似無的擺件。

　　市場上既有微信這樣的熟人社交工具，又有脈脈這樣的職場社交平台，員工社區的定位就顯得比較尴尬。

　　況且，在熟人圈子中，少了互聯網這層紗，很多人就放不開了。

　　關于“如果企業内部要搞員工社區平台，不知道有沒有搞頭？”，你有什麼看法？

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