來源：青島信網

　　信網8月23日訊(記者 顧青青)“一條紫色的大果蟲正在啃食榴蓮果肉，惡心死了。”8月17日，李女士通過“餓了麼”外賣平台在青島崂山區百果園大拇指店買的榴蓮出現果蟲。在與百果園交涉中，百果園回應果蟲不是個例，最近幾家門店都有消費者投訴，建議消費者這兩天不要通過百果園買榴蓮，待這批榴蓮售罄後再購買。”這樣的答複讓李女士大吃一驚。“有問題還不下架嗎?”信網(0532-80889431)了解到，目前百果園大拇指店商家已把問題批次榴蓮退回，目前已更換新的榴蓮品牌，消費者可放心購買。

　　(來源：當事人)

　　百果園買的榴蓮有果蟲

　　8月17日晚8點38分，李女士通過“餓了麼”外賣平台在青島崂山區百果園大拇指店購買了2.1-2.3kg的A級帶殼泰國金枕榴蓮，花費144.5元。

　　晚上9點10分，騎手将榴蓮送至李女士家中。迫不及待想要大飽口福的李女士，随即拿起盤子準備去殼扒肉。“扒的時候嘗了一小口就覺得榴蓮有點生，但想着也許後面幾瓣能熟一點，就沒在意。”

　　可後面的一幕卻讓李女士非常倒胃口。“我扒到第四瓣時，先看見一堆白色紫色的透明豆豆，再往深處看居然有一條紫色的大果蟲在啃食果肉，吃的那口榴蓮直接就嘔出來了。”

　　随後李女士立即在餓了麼平台的訂單退款通道上傳了榴蓮果蟲照片，發起了退款申請，并給這家百果園緻電。“商家态度非常好，在核實照片視頻内容後，不到半小時就同意給我退款了。”

　　李女士稱，在與百果園交涉中，她得知這不是個例。“商家說最近其他幾家百果園門店都有消費者投訴購買的榴蓮有果蟲，浮山後、星光裡的百果園店都出現過這個問題，但在他們店是第一次發生，還稱這一批榴蓮可能有問題，建議我們消費者這兩天不要通過百果園買榴蓮。”這個說法讓李女士很吃驚。“都知道榴蓮有問題了，還不下架繼續售賣嗎?”

　　商家已把問題批次榴蓮退回

　　信網聯系到了百果園400全國客服熱線，對于大拇指店的說法，該客服表示并不知情，将由相關負責人核實情況後回複，但截至發稿，信網未得到任何回複。

　　信網随後來到百果園大拇指店，工作人員介紹，之前店裡使用的榴蓮品牌是黃标的‘榮燊’，自17日消費者反饋這批次“蓉燊”牌榴蓮中有果蟲之後，害怕再次出現同樣問題，商家已經把這批次‘蓉燊’的榴蓮全部退回。“目前已經全部更換為另一藍标的榴蓮品牌‘盟星’，消費者可放心購買。”

　　随後，信網緻電百果園星光裡店，據介紹目前店内的榴蓮還有三個，均為藍标，但品牌全部為英文，店員也說不清具體的品牌。而百果園甯夏路廣電大廈店目前使用的榴蓮品牌仍然為黃标，對于具體的品牌店員同樣也說不清。不過工作人員表示，一般青島的百果園店都是統一供貨，品牌批次基本也一緻。“之前店内也出現過一次客戶購買的榴蓮中有果蟲的現象，但記不清是什麼時候了。”

　　店員解釋道，“一般的水果隻要不打農藥，基本都會有出現果蟲的現象，榴蓮也不例外，畢竟是開口的水果，更容易鑽進果蟲。如果消費者在百果園買到果蟲水果，百果園都會進行退款處理。”

　　律師：商家明知商品有瑕疵還售賣可提供證據向食藥局舉報

　　山東元鼎律師事務所劉喬喬律師表示，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條第一款規定，消費者如遇此情況可以向經營者要求三倍賠償。“如造成生産不符合食品安全标準的食品或者經營明知是不符合食品安全标準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以依據《中華人民共和國食品安全法》向生産者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的标簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。”

　　除此之外，劉律師表示，如商家明知商品有瑕疵卻仍然進行售賣，消費者可提供證據向食藥局投訴舉報。

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