這幾天,一名浦東沃爾瑪超市的女員工上了浦東發布的抖音号,原因是她頭上纏着電話聽筒的照片,讓網友直呼又好笑又心疼。記者找到視頻的主角了解到,女員工名為李敏妹,是沃爾瑪上海淩雲店O2O電商主管,照片是同事看到她的工作狀态覺得很有趣,随手拍的。而她之所以“不顧形象”,隻因為一個字:忙。
在沃爾瑪工作十多年,今年是她最辛苦也最難忘的一年。對于上海很多市民而言,在突如其來的疫情面前,生活和工作好像是被按下了暫停鍵,但對于李敏妹個人而言,卻像是按下了快捷鍵。
這幾天,由于淩雲街道、長橋街道受等周邊社區因疫情封控,李敏妹所在的沃爾瑪淩雲店電商部門,迎來了京東到家、小時購以及沃爾瑪自有小程序等到家訂單翻倍的暴漲。又因為擔心回家被隔離,李敏妹和衆多同事選擇住在店裡。
“我從3月5号知道要封小區,3月6日早上趕緊把孩子送走。6日開始到現在一直住在店裡了,門店為我們員工提供了被褥這些日用品。“李敏妹告訴記者,她主要負責門店的線上業務,之所以選擇住在店裡,是因為疫情原因導緻線上訂單一下爆增,又因為很多同事所在小區封控,所以導緻店内人力很緊張。
李敏妹說,店裡負責京東到家等線上業務的電商團隊人手有限,這幾天大夥兒都忙得腳不沾地,吃飯都是對付一下就忙着揀貨去了。而她本人更是為了更好地服務顧客,能夠第一時間接聽電話、回複顧客信息,将電話聽筒用店裡的打包繩直接固定到頭上,這樣一來,在接聽電話的同時也可以雙手操作電腦解決問題。即使這樣看上去并不是很美觀,但是她知道,沒能快速送達的訂單顧客會着急,有一些缺貨售後的溝通也不能耽誤。
“每天店總帶着我們一起,都是十幾個小時以上的工作時間。身體上真的累,但是聽到很多顧客電話裡一句一句的‘你們辛苦了’,‘照顧好自己’,所有的辛苦和疲憊都感覺值得的。”她說,整個電商部門在這段時間擰成一股繩,排除各方困難,盡可能做到訂單及時送達。
但對于李敏妹而言,最難平衡的還是工作和孩子,“當我知道我住的小區要被封,第一時間想到的就是我不能被封在家裡,立即就把孩子送到侄女家裡,讓她幫我照顧孩子。我必須留在店裡,和我的店總還有現有的一些同事,一起并肩作戰。”她說,這樣也算為抗擊疫情做了一點貢獻。
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