湖北省旅遊景區首個微笑服務地方标準《湖北省旅遊景區微笑服務規範》自12月1日起正式實施，對全省旅遊景區的崗位微笑服務要求、常用文明用語等内容提出了具體規範和指導要求。
微笑時面部表情應包括但不限于以下内容：面部應自然、放松，嘴角微微向上翹；應真誠微笑，親切自然，微笑時應牙齒微露。
目光交流應包括但不限于以下内容：在問詢、解答過程中須有目光交流，正視遊客的眼睛或T部位，傳遞出對遊客的尊重和友善；目光應和善、真誠、有神；神情專注，平視遊客，不可長時間盯視遊客。
語音語調應包括但不限于以下内容：應使用普通話，親切自然；語調高低有序，語速快慢适中；用基本文明用語。
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來源： 湖北文旅之聲
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