河南日報客戶端記者 楊曉東 通訊員 崔遂紅
“動動手指輕松購票，‘刷臉’進站順暢無阻，感應電梯自動上樓”。2月14日，來自駐馬店市水屯鎮的旅客張先生進入駐馬店車站後，有感而發地說：“‘智慧春運’讓我們打工一族出行享受貴賓待遇，鐵路服務一年更比一年好。”
駐馬店市是河南省重要的勞務輸出大市。春運期間，駐馬店車站預計發送旅客33.7萬人次，其中外出務工客流占全部發送旅客量的70%。為滿足務工人員日益增長的美好出行需求，駐馬店車站圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”工作目标，加大智能服務設施投入，用“智慧春運”确保旅客“走得好”。各售票窗口全面具備手機掃碼支付功能,方便旅客“碼”上支付。聯合駐馬店農商銀行在鄉鎮村等務工人員主要居住地布施39台“銀鐵通”自動櫃員機，加上30個縣鄉火車票代售點，讓旅客“人不出鄉、足不出縣”就能多“點”自主購取車票。對進站口進行改造，安裝8台具有人臉識别與采集功能的自助驗證驗票設備，讓旅客通過“刷臉”最快3秒就能進站。圍繞旅客進站、候車、檢票、上車、乘車、出站流線，合理布局電子信息顯示屏，滾動播放列車車次信息，實行“屏”上引導，并在候車室、售票廳設置人工服務台，讓旅客出行有指引，乘車不茫然。在加強“智慧春運”建設的同時，該站還圍繞“驿路情深”服務品牌，通過深化“廁所革命”、開辟“急客”進站通道、設置醫療服務點、開放母嬰候車室、推行重點旅客預約服務等，全面改善服務設施，增設服務項目，提高服務質量，讓旅客出行體驗更加美好。
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