體驗小氣泡 怎料起糾紛

時下很多美容機構都推出了小氣泡美容項目，通過機器可以把面部的髒東西吸取出來，宣稱做一次可以去黑頭、深層清潔、提亮膚色外加補水。這樣的功效很受年輕女孩的喜愛，哈爾濱的馬娜（化名）也不例外，她最近就去嘗試了小氣泡項目。

立體的五官、挺拔的鼻梁、白皙的皮膚對于馬娜來說是夢寐以求的。去年9月份，她做了隆鼻項目。術後她總是覺得面部有些幹燥、臉頰T字區總有黑頭。于是就和朋友一起到位于哈爾濱市道裡區民安街63-13号的米娅美甲美睫店做了一套小氣泡美容項目。

哈爾濱市民 馬娜（化名）做完以後，我這鼻子出個坑。

發現這種情況後，美容師告訴她，做完小氣泡後出現發紅和印痕的情況屬于正常現象，通常過幾天就會消失。

哈爾濱市民 馬娜現在已經三四天了，第四天了，一點改變沒有。

原本，小氣泡美容的功效隻是清潔補水，通過儀器吸力把面部髒東西吸取出來，馬娜怎麼也沒想到，會出現這樣的結果。

哈爾濱市民 馬娜她了解，她知道我做過隆鼻，她問我是不是第一次做小氣泡，我說是第一次做。（記者：她有沒有告訴你，有什麼注意事項？）沒有。

馬娜說，現在和朋友見面她根本不敢摘口罩，她多次找到米娅美甲美睫店協商，雙方也沒達成一緻。3月8日下午，記者陪同馬娜一起來到了米娅美甲美睫店。

• 哈爾濱市米娅美甲美睫店 工作人員：我是不是問你這個鼻子能不能做，你說你在家清理了。
• 哈爾濱市民 馬娜：我并不了解這個情況，而且之前小氣泡我都沒做過，我并不了解這是怎麼樣做。
• 哈爾濱市米娅美甲美睫店 工作人員：小氣泡隻是做面部的清潔，并不會把你面部組織吸歪了。

馬娜和當天操作的美容師，電話溝通還原了當天經過，這位美容師表示，當天她在知道馬娜做過隆鼻手術後，操作的時候十分小心，并沒有選擇大吸力。并且，美睫店的工作人員現場還讓記者體驗了小氣泡的吸力。

• 哈爾濱市米娅美甲美睫店 工作人員：這個就是清理毛孔裡髒東西。記者：是這個儀器嗎？
• 哈爾濱市米娅美甲美睫店 工作人員：對，你把手給我。就這吸力能把她鼻子吸塌了？我也挺納悶。
• 哈爾濱市民 馬娜：我的鼻子進來時是好好的。

這位工作人員表示，當天美容師知道馬娜做過隆鼻，在清理鼻翼兩側的時候，隻是稍微清理了一下，她們也沒想到會出現這樣的問題。那麼，馬娜去體驗小氣泡美容之前，鼻子是否存在問題呢？工作人員是否現場查看過呢？

• 哈爾濱市民 馬娜：我之前的照片，鼻子肯定沒有坑，我做完就有這個圈，就是你們造成的。
• 馬娜的朋友：就從走出你們店，鼻子一直有這個坑，進來的時候沒有。
• 哈爾濱市米娅美甲美睫店 工作人員：你來的時候，那個坑我不知道有沒有。

馬娜說，在去美甲店之前，鼻翼是沒有問題的，但做完美容項目以後，鼻子就出現問題了。而美容院表示，她們無法确認馬娜的鼻子是不是操作美容項目後造成的，雙方各執一詞。就在記者和攝像在店内核實情況時，四名男子突然來到店内，幾次試圖阻撓采訪。

• 記者：你是這個店什麼人？
• 哈爾濱市米娅美甲美睫店 工作人員：我什麼人你不用管，我是看熱鬧的。現在你們啥意思？我們在這兒經營，做生意呢。你一遍遍來啥意思？

在記者出示了采訪證件後，現場四名男子仍然多次阻撓記者采訪。而他們的真實身份，也是随意切換。

• 記者：我想問一下你的身份？
• 哈爾濱市米娅美甲美睫店 工作人員：我樂意啥身份啥身份。
• 記者：誰是老闆？誰是負責人？
• 哈爾濱市米娅美甲美睫店 工作人員：我就是老闆，拿原件。

當記者提出就馬娜鼻子出現問題再次協商時，這位自稱是老闆的人表示，現在店内已經停止營業，無法接受采訪。然而他們身後的顧客，依然還在店内做着美甲項目。

哈爾濱市米娅美甲美睫 工作人員來，你們都出去，現在我們不接受采訪，出去，出兌了。消費還是啥意思？出去。

小氣泡美容是否具有資質

衛生監督介入調查

在現場，馬娜說，去美甲店之前，鼻翼是沒有問題的。事後記者也多次撥打米娅美甲美睫店的電話進行咨詢，工作人員表示她們無法核實馬娜在來店前鼻翼究竟是什麼情況。雙方各執一詞，最終米娅美甲美睫店提出，可以通過訴訟來解決此事。

• 哈爾濱市道裡區衛生監督所投訴舉報科 工作人員：從事生活美容，應當取得衛生許可證，從業人員應該取得健康證，但是如果涉及到工商營業執照，要市場監督管理局給她發放。
• 記者：消費者想查看衛生許可證，包括健康證，消費者有沒有權利查看呢？
• 哈爾濱市道裡區衛生監督所投訴舉報科 工作人員：正常這東西就是公開的。

哈爾濱市道裡區衛生監督所投訴舉報科的工作人員表示，從事生活美容必須辦理衛生許可證。并且需要懸挂在店内明顯位置，供消費者了解查看。

• 記者：健康證你們有嗎？
• 哈爾濱市米娅美甲美睫店 工作人員：我們沒有工作人員，都是自己人，自己家人。
• 記者：自己家人，你上崗沒有健康證嗎？她這也是自己家人嗎？
• 哈爾濱市米娅美甲美睫店 工作人員：她是誰？不知道，我們不認識。
• 記者：那她在沒在你們這做過？
• 哈爾濱市米娅美甲美睫店 工作人員：那你要這麼說，記不清了。我們證不證，跟她有什麼關系？

隻要是美容營業場所，上崗操作必須持有健康證，而米娅美甲美睫的工作人員現場并沒有出示相關的證件。随後，馬娜把問題投訴到了哈爾濱市道裡區衛生監督所。

哈爾濱市道裡區衛生監督所投訴舉報科 工作人員你所反映的問題我都記下來了，然後我們把這個受理情況轉給相關的業務科室，然後你保證手機暢通，會有工作人員跟你聯系的。因為具體什麼情況，我不能聽她一面之言，具體什麼情況，我們要去調查。（記者：如果她沒有衛生許可證和健康證怎麼辦？）這些東西有執法人員，管片科室對她進行處罰。

衛生監督已受理

相關情況有待核實

接到投訴後，哈爾濱市道裡區衛生監督所工作人員，當天就來到了哈爾濱市道裡區民安街63-13号的米娅美甲美睫店。

哈爾濱市道裡區衛生監督所環境衛生監督一科 工作人員到現場之後，她家主要就是做美甲、美睫，她家生活美容設備、化妝品她都沒有，她就是說，她沒開展生活美容項目。

哈爾濱市道裡區衛生監督所的工作人員說，因為在現場并沒有看到店内有從事美容的儀器和顧客，所以無法通過現場情況判斷米娅美甲美睫店是否開展過生活美容項目。但是就在采訪當天，米娅美甲美睫店的工作人員還給記者現場展示了小氣泡美容儀器。

• 哈爾濱市米娅美甲美睫店 工作人員：小氣泡就是補水、清潔，就是毛孔裡的髒東西，都可以清潔出來。
• 記者：這是什麼？
• 哈爾濱市米娅美甲美睫店 工作人員：這個就是清理毛孔裡髒東西。
• 記者：是這個儀器嗎？
• 哈爾濱市米娅美甲美睫店 工作人員：對，你把手給我。
• 記者：這算是生活美容吧？
• 哈爾濱市米娅美甲美睫店 工作人員：對啊，生活美容。
• 記者：生活美容需要一個資質什麼的嗎？
• 哈爾濱市米娅美甲美睫店 工作人員：我這兒不都有了嘛，沒有我也不能做啊，我上美團，人家也不能随便給你上啊。

米娅美甲美睫店的工作人員不僅介紹産品，還表示除了在店内開展小氣泡美容項目，她們還在網絡上推廣了這款産品。記者打開一款手機軟件，搜索米娅美甲美睫民安街63-13号，彈出小氣泡深層清潔卡團購活動，裡面包括小氣泡深層清潔、黃金軟膜、面部緊緻、深層卸妝潔面等項目。記者把采訪所拍攝到的店内儀器和網絡上的宣傳視頻，都交給了衛生監督所。

哈爾濱市道裡區衛生監督所環境衛生監督一科 工作人員她不承認開展生活美容項目，但是舉報人做潔面這個行為，她就已經算給人做生活美容了。

根據《黑龍江省公共場所衛生監督範圍》規定，美容場所是指根據賓客的臉型、皮膚特點和要求，運用手法技術、器械設備并借助化妝、美容護膚等産品，為其提供非創傷性和非侵入性的皮膚清潔、護理、保養、修飾等服務的場所。衛生監督所的工作人員表示，隻要從事生活美容項目，必須要取得衛生許可證，而從業人員也必須辦理健康證。

哈爾濱市道裡區衛生監督所環境衛生監督一科 侯宇航我們後期通過提供的證據、提供的視頻來看，我們對這個店長進行約談，等這個店長來了之後，我們根據實際情況，進行進一步調查處理。如果真是有違法違規的行為，我們對她進行進一步的行政處罰。

3月15日，衛生監督所的工作人員給我們打來電話。表示對于米娅美甲美睫存在生活美容的情況，已經立案調查。

哈爾濱市道裡區衛生監督所環境衛生監督一科 工作人員她确實存在給人做過清面這個行為，這種行為已經違反了《公共衛生管理條例》。其中美容師還未取得健康證，對于這兩項我們已經立案，因為這裡面有一個健康證罰款500元，衛生許可罰款1000元。

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圖片來源：黑龍江廣播電視台