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提升服務意識的三個步驟

提升服務意識的三個步驟

更新时间：2024-10-11 21:17:48

　　1、提高專業知識：對于服務的方面，一方面是意識，一方面也涉及能力，對于專業方面知識，應注重提高，保證服務質量。

　　2、适應客戶需求：找準切入點，适應客戶需求。

　　3、建立良好機制：應注意建立良好内部機制，在服務意識上，加強管理，對一些做的不太好的個人，我們應給予批評。

　　服務意識是指企業全體員工在與一切企業利益相關的人或企業的交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和願望，它發自服務人員的内心。服務意識有強烈與淡漠之分，有主動與被動之分。這是認識程度問題，認識深刻就會有強烈的服務意識；有了強烈展現個人才華、體現人生價值的觀念，就會有強烈的服務意識；有了以公司為家、熱愛集體、無私奉獻的風格和精神，就會有強烈的服務意識。

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