12329人工時間為周一至周五(法定節假日除外)上午8:00至12:00,下午1:30至17:30。
12329是住房公積金熱線。2012年9月28日,中華人民共和國住房和城鄉建設部下發《關于開通12329住房公積金熱線的通知》,其主要目的是為提高住房公積金管理效率和服務水平,增強住房公積金管理工作透明度,加強社會監督,切實維護繳存職工合法權益,經工業和信息化部核準,決定在全國開通12329住房公積金熱線。
12329住房公積金熱線主要以人工語音方式提供業務咨詢、投訴建議、回訪調查等基礎服務,并根據當地實際情況,以人工語音和自助語音方式,提供業務指南、業務查詢、業務受理等擴展服務。