重要客戶的渠道。ka即keyaccount，中文意為“重要客戶”，即為重要客戶的渠道，全程指的是用戶忠誠化的過程。B2C電子商務企業的全程營銷等級，就是以會員化為核心的全面均衡發展。圍繞“獲取用戶，提高用戶轉化率，留存忠誠用戶”三個目标而展開。
針對重點客戶需求量身定制的全方位營銷服務；提供專向、專業的團隊，多投放渠道、一站式、統一接口、高速有效的服務。
營銷要點：
1、一個中心：用戶會員化；
2、兩面關注：營銷投入有效性，用戶終身價值最大化；
3、三項工作：用戶獲取、用戶轉化、用戶留存；
4、四類用戶：訪問用戶、購買用戶、複購用戶、忠誠會員；
5、五大指标：新客成本、全程ROI、轉化率、複購率、忠誠率。
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