選購有“超時賠”标識的自營商品時，如在提供服務過程中出現以下情形，将給予30元/單補償：未按照商品詳情頁中說明的服務時效上門服務。因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務或擅自更改上門時間未能與您達成一緻。符合商品詳情頁公示的服務範圍，快遞小哥、工程師拒絕上門服務。
京東是中國自營式電商企業，創始人劉強東擔任京東集團董事局主席兼首席執行官。旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業部等。2013年正式獲得虛拟運營商牌照。2014年5月在美國納斯達克證券交易所正式挂牌上市。 2016年6月與沃爾瑪達成深度戰略合作，1号店并入京東。
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