推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
适合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦适合的服裝。
配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要着重強調服裝的不同特征。
把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便适時地促成銷售。
準确地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準确地說出各類服裝的優點。
從上着手。從穿着時間、穿着場合、穿着對象、穿着目的是什麼等方面做好購買參謀,有利于銷售成功。
重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,内容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
具體的表現。要根據顧客的情況,随機應變,不可千篇一律,隻說:“這件衣服好”,“這件衣服你最适合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的内容,做到因人而宜。
營業員把握流行的動态、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。