步入江西省贛州市公安局出入境辦證大廳，首先映入眼簾的便是寬敞明亮、幹淨整潔的環境。咨詢服務區、填表區、等候區、受理區、自助服務區，各類功能區設置合理。一米線等候提示、老年人便利窗口、母嬰室等人性化服務更是讓人倍感溫暖。

贛州市公安局出入境管理處共有民警輔警15名，其中半數以上都是35歲以下的年輕人。近年來，這支年輕的隊伍堅持以黨建帶隊建，紮根紅色沃土，弘揚蘇區幹部好作風，踐行“出入有境、服務無境”工作理念，真正做到以“用心、誠心、全心、真心”的“四心”服務，擦亮小窗口，書寫服務群衆的大文章。

“您好！請問您辦理什麼業務？”9月20日一早，辦證大廳“一窗通辦”窗口前，青年民警張茜正在受理江西理工大學一位外籍教師的居留許可申請，她面帶微笑的一聲詢問，瞬間拉近了與辦事群衆的距離。

在認真核查相關信息後，不到半個小時，張茜便為該外籍教師辦理好了居留許可的有關手續。“現在再也不用幾個地方往返跑幾趟了，我要為這樣的效率點贊！”陪同外籍教師來辦理申請的江西理工大學國際教育處盧老師說。

堅持讓數據多跑路、群衆少跑腿，贛州市公安局出入境管理處主動對接相關單位，設立外國人工作、居留單一窗口，積極落實人才引進戰略，開展業務整合，今年以來，該窗口共受理符合條件的外籍人員103人次，極大方便了外籍人才在贛州工作、居留。

下午2點，來自贛州市章貢區的小洪興高采烈地走進辦證大廳，将一面寫有“細緻專業、熱情周到、貼心服務、優質高效”的錦旗送到民警何育芳手中。

原來，小洪之前一直在海外留學，因姓名中含有生僻字，給日常學習生活帶來了諸多不便。前段時間回國後，小洪改名并更新了身份證件，還想更改護照上的名字。上周，他抱着試試看的心态，來到贛州市公安局出入境管理處，正在窗口值班的何育芳仔細審查了他的申請材料，專程為其申請特事特辦，并很快制好了新證。拿到新護照的小洪開心不已。

為更好地服務群衆，贛州市公安局出入境管理處積極推出免費複印、免費照相、簡化辦證手續、縮短辦證時限、降低辦證費用等便民舉措。他們遵循便利、高效的原則，主動開辟“綠色通道”，實行就近申請、随到随辦、集中審批、逐個跟蹤，确保工作無遺漏、無差錯、無誤時。2021年以來，出入境管理處針對老年群體專程開展“便利老年人辦理出入境證件”活動，連續為1058名60歲以上老人提供貼心服務，真正讓群衆享受到快捷、便利的出入境管理服務。

“我們充分發揮青年思維活躍、學習力強、勇于創新、精力充沛的優勢，引導他們多幹事、想幹事，幹成事！”贛州市公安局出入境管理處處長陳訓昕說。把崗位當舞台，出入境管理處的青年民警們，透過一個個服務的小窗口找到了自己更大的價值。

今年9月，突如其來的疫情放慢了贛州這座城市的腳步。民警周躍平是雙警家庭，丈夫常年奔波于刑偵一線，家裡還有兩個幼兒要照顧，可聽說局裡要組織抗疫突擊隊，本可以留守機關的她卻第一個主動報名，投身抗疫一線。大半個月的時間裡，她每天泡在社區維持秩序、幫助運送物資，忙得不亦樂乎。

“雖然我隻是個黨齡3年的普通民警，但為民服務的初心和使命我一直牢記于心。”周躍平笑着說，在她身後，“全國青年文明号”的獎牌正熠熠生輝。

記者：陳希、曾芳洲

通訊員：羅雲英