京東海外平台售中監管
售中
(1) 訂單跟蹤
京東平台對每個訂單進行全程跟蹤。
京東海外平台規定,商家必須在顧客下單後的7天之内發貨安排發貨,如果逾期未發貨,被客戶投訴,将被客服團隊仲裁,影響買家的購物體驗和商家店鋪等級。
為了保證訂單支付和結算的正常,商家發貨需要在顧客下訂單并支付以後,請各位商家務必按照要求規範發貨的操作流程。
(2)發貨提醒
顧客下單後7天之内商家必須及時安排發貨,一旦有超過24H還未發貨的訂單,商家每天将會收到手機短信提醒,直到商家發貨,短信提醒才終止。
相關鍊接:《京東全球售售前咨詢介紹:顧客留言商家多久時間必須回複》
,