1、先長按電源鍵十秒以上強制重啟試試，然後再充電20分鐘嘗試是否能開機。
2、如果不行，建議将手機雙清，雙清是會丢失數據的，在關機狀态下同時按開機鍵+音量上鍵進入recovery模式清除所有數據解決，選擇Wipe data /factory reset，等界面跳轉後進入點擊YES，完成過後回到原來的界面，按Reboot system now – 立即重啟手機，第一次開機可能會有些慢，請耐心等待。
3、如果還不行，建議到售後處理的，售後服務中心地址及電話可以進入vivo官網首頁--服務--網點查詢--進行查詢。
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