本文作者：嚴小雲前段時間，國務院辦公廳印發有關“減輕義務教育階段學生作業負擔以及校外培訓負擔”（雙減政策）的文件之後，新東方、好未來、高途等在線教育龍頭企業遭受重創，股價均有不同程度的下跌，大量教育類職場人也遇到了大幅度裁員的情況。

網上流傳着各家在線教育賽道的公司裁員“盛況”和賠償方案，甚至還有排隊辦離職，前腳裁人後腳退辦公區的奇景，可謂難得一見！

同時，各家大廠的裁員賠償也被廣大網友關注，基于這些公司的體量與”網紅“屬性，雖然被裁員對打工人來說很難過，但是拿到的相應賠償也是合理合法合規，金額也算令人滿意。

那麼當有員工從公司離開的時候，怎麼做才能做到雙方好聚好散呢？

01

淘汰建标準，去主見

如果你公司在淘汰人的時候沒有一個标準的話，隻是上級領導從自己的主觀感覺去淘汰人，甚至把員工“逼走”，那麼被淘汰的員工對你和公司就會有很大怨言。離開以後說不定會在自己的社交圈子吐槽原來的公司和領導。如果隻是随便吐吐槽也就算了，要是公司原來重要的信息被傳出去，又被競對公司知道了，那影響就大了。

所以我們良性淘汰員工第一步，就要建立一個統一的淘汰标準，可以從文化價值觀層面入手，也可以從績效考核結果入手。

以績效考核結果為例，以前我在帶團隊的時候，我們有一個績效末位淘汰制度。如果有員工連續兩個季度績效考核排在末位10%就會進入到一個績效改進流程。在績效改進期間，我們會讓他的直接上級給他安排2~3次的績效輔導，輔導以後如果該名員工的績效表現依然沒有改善，沒有完成領導給的量化指标，說明我們和他的緣分也就到此為止了，但是這時候我們也不是直接淘汰他的，我們又會讓我們的hr給他安排2次内部轉崗面試機會，如果有合适的部門可以接手，那就安排轉崗，如果沒有其他部門崗位匹配的，那我們隻能和他say goodbye了。

在做這套流程之前，我們務必要讓員工明白的一點是：領導對他本人沒有任何意見，是因為他達不到崗位工作要求完不成績效指标，才走進這個末位淘汰流程。而且在這個淘汰流程中，公司和領導也給了他多次幫扶機會，但是依然無法改變這個結果。

這樣一來，整套流程走完以後，你覺得員工還會對領導和公司産生怨言嗎？如果有的話，那就是這個員工的不對了。

02

心要慈，刀要快

對于不合适的人我們“心要慈刀要快”，淘汰不好的人是對優秀的人的一種激勵。大阿裡以價值觀為橫軸，業績為縱軸，将員工分成了【明星員工】、【老黃牛】、【爛蘋果】、【野狗】、【白兔】五類。

這五類人群，【明星】員工大家肯定是喜歡的，【爛蘋果】大家肯定會毫不猶豫的“幹掉”，【老黃牛】兢兢業業，雖然沒有特别出彩的地方但也是團隊不可或缺的。最讓人糾結的是【野狗】和【白兔】到底要不要淘汰。

阿裡的結果觀是“賞明星殺白兔野狗要示衆”。野狗如果一旦觸犯到了公司的價值觀“高壓線”，那是必然要被幹掉的，但如果在團隊裡犯了一些沒有觸及底線的錯誤，領導則會相應地給予處分并公之于衆以提醒其他員工，并不一定要踢出隊伍。但白兔我們是一定要“殺”的。

為什麼白兔一定要殺掉呢？在我的鐵軍訓練營商品詳情線上視頻課上，大部分人在淘汰白兔的時候會猶豫，會下不去手，因為白兔雖然業績不咋地，但是價值觀好，乖巧聽話嘛！但我在淘汰白兔的時候一點都不覺得難過。因為阿裡隻是為了把人群區分，所以把價值觀好業績不好的人定義為白兔。實際上，我覺得【白兔】這就是個僞命題。

價值觀指的是什麼？是團隊做事情的原則跟标準。執行力一定是很多團隊價值觀當中非常重要的一個點。大家在帶團隊的過程中真的有碰到過價值觀很好業績很差的人麼？沒有？！

所以很多白兔的努力隻是“看起來”很努力而已，實際上根本沒有用心，如果用心業績不可能到末位。

淘汰人也是對他的一種好！有些人隻有痛過了才會改變。而且一個團隊隻有不斷的末位淘汰優化，大家才會有緊迫感，才會越來越向上。

03

心靈撫慰，留下最後的美好

除了公司主動淘汰員工，有些員工選擇離職其實是出于家庭原因或者自己的職業發展需要。不管是淘汰還是主動離開，領導都要把員工關懷做好。離職員工關懷做好了，才能像阿裡一樣做到“聚是一團火，散是滿天星”，讓大部分的離職員工離開以後依然對老東家充滿感激。同時，體貼的離職員工關懷，對在職員工來說也是一種激勵和撫慰，能夠加強在職員工對公司的歸屬感和信任感。

曾經有一家公司請我去給他們公司做輔導，因為最近一段時間團隊離職率很高。我去了解了下情況，發現起因是他們領導近期組織了一個圓桌會，讓所有員工暢所欲言給公司和自己提建議。圓桌會上小夥伴們也說了很多有價值的内容。其中有一個小夥伴給領導本人提了個很中肯的建議希望老闆可以加快批複郵件的速度，這樣就可以提升協作流程速度。領導覺得這意見挺好的，于是采納了。

有一天下午3點，領導收到了團隊裡一個小夥伴提交的離職申請。因為快速批郵件的習慣已經養成了，所以5分鐘以後，他就對申請做出了批複——同意離職。

這個情況一發生，也許領導本人對這個離職員工是沒什麼意見的，但是各位換位思考下，這位離職員工在收到領導快速批複的這個“同意離職郵件”後什麼心情？是不是會從“本來對公司沒啥怨言的”變成“對公司怨氣很大”？！

而且這個世界沒有不透風的牆，這個事情一旦被團隊其他小夥伴知道了，也在團隊裡難免會讓其他員工産生一些想法，

“領導回複速度這麼快，不會早就看他不爽了吧，平常笑呵呵的，一點都看不出來哦”

“我為公司付出了這麼多，等到我要走的時候，領導也會這樣對我嗎？

……

這就是在離職環節沒有懂人心通人性，沒有把員工關懷做好。

在阿裡，我們收到任何的員工離職郵件，我們都是不批複的，而是先安排兩輪談話，一輪直接上級，一輪HRBP，如果兩輪談話下來，這個同學沒有辦法挽留，我們才會批複郵件，走離職流程。

被我們淘汰的員工我們也會安排兩輪談話，表達下他曾經對公司和團隊的貢獻的感謝。然後我們在員工離開環節還會安排一個歡送會，大家一起聚個餐送個禮物。

為什麼很多公司離職員工一出公司就說自己前東家的壞話，而阿裡98%離開的人出去後從來沒有說過阿裡不好？

這是有原因的，因為我們最後一個環節員工離職關懷做好了。

我還在阿裡的時候，記得有一次我去hr那裡辦事，進去就看到一個40歲的技術大咖在那裡哭，我以為發生什麼事情了呢，讓這樣一個大男人情緒崩潰。

原來這位大咖是去hr那裡辦離職手續的，手續辦好的那一刻，手機收到了一條短信——

你要記得，你現在就是已經學成下山的人，不要再想念為師，你要記得，紫檀未滅，我亦未去，拿出你的看家本領，師門之下，不曾有過放棄。堅持和學習，是你在阿裡學到的唯一能陪你度過一生的本領，這個本領，可以讓你撐起一切，不要懷疑自己，也不要想着回山，好好做自己，你所在的每一個戰場，你，都是指揮官!

玩過運營的同學都知道，這樣一條短信，也就一毛錢的成本，文本内容查查百度參考一下再編輯一條自己公司的，花不了多少錢，也費不了多少精力。但是當剛剛辦完離職手續的時候，收到這麼一條感人肺腑的短信，就把離職員工内心最柔軟的那塊地方給摸到了。

從此以後，我們公司成了你生命中的過客，但是攜手同行的路上，感謝你曾經為公司做出的貢獻，希望你的未來一天勝過一天，記得常回家看看。

這樣簡單的舉措，溫馨的話語，就能把一個人的心給收了。

我離開阿裡也好幾年了，但是逢年過節和5.10阿裡日的時候，我都還會收到阿裡巴巴發來的慰問短信和節禮、紀念品等。現在很多員工從公司離職後，要麼去了競對公司，要麼在我們供應鍊的上下遊公司，所以我們能在最後一個離職環節做好，能給自己的公司多樹立一些朋友的，就不要給自己樹立很多“敵人”。

以上内容節選自嚴小雲《阿裡鐵軍軍長訓練營》視頻課，更多關于團隊管理、激發員工内驅力的幹貨知識，以及如何給員工設定目标，如何跟進工作過程做好科學化管理，歡迎學習《阿裡鐵軍之軍長》課程，現在學習，即送阿裡工具包一套！

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