拿着被凍結的卡，去銀行櫃台咨詢凍結的原因，銀行人員通過内部銀行系統查詢。我們可以通過電話咨詢銀行客服的方式，來知道自己的凍結原因。一般在網上登陸會有提示，當然具體是什麼原因，還需要銀行内部系統或司法機構查詢。
銀行是金融機構之一，銀行按類型分為：中央銀行、政策性銀行、商業銀行、投資銀行、世界銀行，它們的職責各不相同。銀行一詞，源于意大利Banca，其原意是長凳、椅子，是最早的市場上貨币兌換商的營業用具。英語轉化為Bank，意為存錢的櫃子。在我國，之所以有“銀行”之稱，則與我國經濟發展的曆史相關。
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