1、首先要做的是，重啟iPhone11，同時按下源電源鍵和Home按鍵，直至看到屏幕顯示蘋果Logo标志。
2、部分用戶通過依次選擇“設置”—“一般”—“重置”—“重置所有設置”，解決該問題。用戶需要重新輸入密碼、改變壁紙、重新設置TouchID，但用戶的數據不會被知删除。
3、遇到iPhone11觸摸屏失靈的用戶還通過恢複工廠設置解決了該問題，但手機上的所有信息都将丢失，因此用戶需要提前備份好手機裡的重要數據。之後用戶可能需要像新手機那樣設置自己的iPhone11。
4、如果以上處理方法都不管用，手機如還沒過保，可以通過官方直營店或者授權店道檢測，也可以到一般的芯片級别的維修店檢測。
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