1、這種情況一是網卡的問題,二是網線的問題。首先看看網卡是否插好,網卡後面的指示燈是否亮其,是否閃爍,如果燈不亮,有幾種情況:沒插嚴、松動,把網卡拔下來重新插一下;主闆上的PCI插槽損壞,換個插槽試試。
2、網卡損壞,換個網卡試試。如果燈亮,說明主闆和網卡沒有問題,檢查網線和路由器或者寬帶貓,網線頭是否插緊,水晶頭是否損壞,網線是否有破損,如果是路由器上網的話,換個路由器端的插口看看,有條件的用測線器測一下網線是否完好連通;檢查寬帶貓電源是否打開。
3、如果以上都沒有問題,找客服檢查寬帶貓是否損壞,寬帶服務器端設置是否有問題。