阿裡巴巴可以退貨的，用戶可以直接聯系賣家，跟賣家協商具體的退貨事宜。如果賣家不同意退貨，用戶可以點确認收貨裡的申請退款，然後申請退款4天後，申請客服介入，要求阿裡巴巴相關工作人員協助處理。
阿裡巴巴網絡技術有限公司（簡稱：阿裡巴巴集團或阿裡巴巴）是以曾擔任英語教師的馬雲為首的18人于1999年在浙江省杭州市創立的公司。阿裡巴巴集團經營多項業務，另外也從關聯公司的業務和服務中取得經營商業生态系統上的支援。業務和關聯公司的業務包括：淘寶網、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿裡巴巴國際交易市場、1688、阿裡媽媽、阿裡雲、螞蟻金服、菜鳥網絡等。
2019年9月6日，阿裡巴巴集團宣布20億美元全資收購網易考拉，領投網易雲音樂7億美元融資。2019年9月1日，2019中國服務業企業500強榜單在濟南發布，阿裡巴巴集團控股有限公司排名第24位。2019年10月，2019福布斯全球數字經濟100強榜位列10位。
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