1、高鐵退票時間有限制,需要在高鐵開車之前辦理退票并且高鐵規定網上退票不晚于開車前30分鐘。
2、旅客要求退票時,請在票面載明的開車時間前到車站辦理,退還全部票價,核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的,可在開車後2小時内辦理。
3、團體旅客請不晚于開車前48小時。原票使用現金購票的,應退票款退還現金。原票在鐵路售票窗口使用銀行卡購票或者在12306網站使用在線支付工具購票的,按發卡銀行或在線支付工具相關規定,應退票款在規定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具。
4、旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時,憑列車開具的客運記錄,可退還已收票價與已乘區間票價差額,核收退票費;已乘區間不足起碼裡程時,按起碼裡程計算;同行人同樣辦理。
5、退還帶有“行”字戳迹的車票時,請先辦理行李變更。
6、開車後改簽的車票不退。站台票售出不退。