銷售都是與人打交道的事情，本質上是滿足需求，達到對方的痛點訴求，房地産銷售也是一樣的，要了解到客戶想要什麼，這是任何銷售技巧和方法的前提。
了解客戶的需求和痛點的方法就是溝通，隻有通過對方的訴說和反饋，才能夠知道并掌握這些，溝通的方式有很多種，但是前提是無論哪種，都不能讓客戶讨厭你，一旦從一開始對你有了方案，後面就無從談起。
最常見的溝通方式就是電話溝通、聊天工具溝通和面對面溝通，各有不同，但是都需要先取得對方的信任，最初溝通的時候，不要一上來就提賣房的事情，要先從房子本身來介紹，自己的房子的位置，戶型，設施等等，通過回答對方的提問，将陌生感消除之後，再進行進一步的溝通交流。
這時候就基本上可以大概得知客戶買房子的目的，比如是為了結婚，為了孩子上學，為了接老人過來一起居住改善居住環境等等各種各樣的原因，針對不同的原因，進行不同的介紹和推薦，約好下一步看房的時間計劃。
帶客戶看房是一個非常重要的過程，如果是現房還好，可以很直觀的看到房子的架構，如果是期房，隻有圖紙，雖然不夠直觀，但是也不妨礙，最關鍵的是要帶給客戶聯想，比如說介紹戶型圖客廳的時候，客戶看到的隻能是一個尺寸方塊，但是銷售人員可以和他描述這個方塊的這個地方可以放個多長的什麼材質顔色的沙發，配什麼樣的電視、地毯等等，給與其具象，喚起購買的欲望。
最後一步就是談價格然後成交，通常房子的售價基本上是不會變的，但是很多優惠是可以有的，比如說給客戶一套家具，或者裝修優惠券等等諸如此類的，可以讓其覺得物有所值，都會堅定其購買的決心，促成銷售訂單。
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