1月9日晚上10點,陳女士來到湖北武漢市循禮門一家理發店染頭發,這是她染發最久的一次,染了11個小時,但出來的效果卻讓她十分不滿意。
陳女士
我選的是很淺的白金色,漂發漂了4個多小時,上色都很好,他就開始全頭染色。理發師和染發師帶我去洗頭發時,他說顔色沒染上,這個時候已經淩晨五點到六點了。然後他說我這邊重新幫你染,就染另外一種顔色,結果洗完頭發,他們都不說話了,因為我整個頭發全部又花了。
陳女士說,整個染發過程到第二天早上九點才結束,對方讓陳女士先回家休息,費用讓陳女士定。
之後,陳女士去染了第三次頭發,然而頭發的顔色依舊不是陳女士想要的,顔色也深淺不一,并且陳女士的頭皮上有很多黑痂。
陳女士
到我第二次染色的時候,我已經疼得流眼淚。我回到家早上起來摸頭發才發現,我的頭左側邊和後面大面積結痂了。因為我要上班,我要見人,我隻能妥協,先把顔色染回來。我很明确地說我要染黑茶色,顔色深一點,跟黑色差不多,結果染完變成了藍紫色。
陳女士說,自己當時在理發店崩潰哭泣,一位理發師見狀對她進行了嘲笑。
陳女士的聊天記錄顯示,事情發生後,陳女士多次和理發師進行協商,但對方态度非常惡劣。
對此,陳女士要求對方進行誠懇道歉,并賠償醫藥費和精神損失費。陳女士
我覺得我精神已經受到傷害,給我染頭發的那個理發師必須給我道歉,誠懇地道歉,不隻賠醫藥費,我還要他賠精神損失費,染個頭發已經把我染崩潰了。漂發600多塊錢,染發600多塊錢,總共應該是1000多塊錢,頭發沒做好,頭皮也損傷了,我不可能買這個單。
經過記者和市場監督管理所工作人員的協調,商家最終和陳女士達成和解,願意賠付陳女士3000元錢。
來源:湖北經視
記者:劉思陽、郭靖
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