蘋果産品的售後服務嚴格遵守國家三包法的規定，即“包修”、“包退”、“包換”，以下為三包相關規定：
當用戶的商品自購買之日起7日内，出現國家三包所規定的功能性故障時，用戶可以選擇退貨、換貨或者維修；當同樣的情況出現在第8日至第15日内時，用戶可以換貨或者維修；當同樣的情況出現在第15日後，用戶隻能在保修期内享受免費保修；商品售出後無客服認定的質量問題恕不退換；“三包”有效期内，修理兩次，仍不能正常使用的産品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型号同規格的産品或者按有關規定給予退貨；“三包”期有效期内，因生産者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中注明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型号同規格産品。
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