T397列車的2-7号車廂是硬座車廂，火車硬座就是車輛内部的座椅，類似高鐵二等座，每排分3+2布列的形式，中間是過道，硬座每排五個座位，以走道分開，一邊兩座長椅、一邊三座長椅，雖稱硬座但是坐着不硬。
除了火車硬座之外，還有無座，軟座、硬卧、軟卧，餐車茶座等幾種乘車方式，但硬座是最便宜的乘坐方式之一（無座的價格等同硬座）
因為其價格低廉，所以被廣大人民群衆所喜愛，特别是農民工朋友。但也因為其價格低廉，而且硬座車廂同時出售“無座”車票，因此在運輸高峰時期，車廂内人多雜亂，衛生、環境和舒适度都很不理想，因為不像卧鋪車廂那樣實行嚴格的管理。但随着近幾年鐵路部門對服務質量的提高，火車硬座的性價比也越來越高，舒适程度有所改善。
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