編者按:汽車作為重要的交通工具,已經在我們生活中普及,而買賣二手車也将變得越來越頻繁,那麼該如何選車呢?其實裡面的門道還真不少,哈爾濱的白福就被這個問題給難住了。
今年6月份,白福在瓜子二手車旗下的車速拍平台相中了一輛紅旗二手車。在下單之前,白福查看了這輛車挂在平台上的車況報告,車況等級是65B,感覺還不錯,他就花5萬多塊錢買了回來。可是等車輛到手之後,白福發現這輛車跟平台上說的有差距。
- 哈爾濱市民 白福
- 看他的報告都沒有任何問題,但是車回來之後就不是那樣了,跟報告完全不一樣。
白福找懂車的朋友給看了看,發現這輛車存在發動機異響、儀表台拆卸破損、空調系統不制冷、水箱水管滲液等問題。為了弄明白這輛車具體車況,白福把它送到了瓜子二手車在哈爾濱的售後檢測站,給出的車況除了朋友說的問題之外,還存在氣門室蓋漏液、前杠内導流闆缺失、曲前油封滲液、底盤異響、變速箱油底殼漏液等諸多問題。車況等級也由65B降到了35D。同一輛車,售前和售後,瓜子二手車給出了兩種截然不同的報告結果,這讓白福很詫異。
- 哈爾濱市民 白福
- 也都在瓜子哈爾濱的售後,瓜子二手車去鑒定過這些問題,鑒定完之後呢,維修費用大概需要四萬塊錢。
剛到手的二手車,就有這麼多毛病,而且買車的價格才五萬多塊錢,修車卻需要花四萬多,白福覺得上當了,就想把車退回去。他多次電話聯系了瓜子二手車的客服,問題遲遲得不到解決。
- 瓜子二手車客服 工作人員
- 我這邊再加急,重新給你反饋這個事情,讓投訴專員看計劃給你聯系好吧。
瓜子二手車哈爾濱運營部的工作人員也曾用微信聯系過白福,說要給他賠償5000到7000塊錢,也曾口頭答應賠償給白福8000塊錢。因為白福沒同意賠償方案,這件事就被撂在了一邊。
- 瓜子二手車客服 工作人員
- 隻是有備注就是說,之前跟你聯系說是賠付金額不認可,說重新溝通相關的賠付方案,這個之後就再沒有相關的記錄了。
- 哈爾濱市民 白福
- 這個賠償的費用就8000塊錢,根本不夠修這個車的。所以說現在沒辦法解決,他們也沒有人,也沒有人出面解決這個問題。
記者把白福遇到的問題,反映給了哈爾濱市道裡區市場監督管理局群力市場監督管理所。工作人員解釋說,根據市場監管部門的規定,如果白福想投訴瓜子二手車平台,需要到平台注冊地去投訴。
- 哈爾濱市道裡區市場監督管理局群力市場監督管理所 工作人員
- 瓜子二手車公司的監管地在哪兒注冊的,在哪兒管。
律師提醒,白福除了到行政機關去投訴之外,也可以通過法律途徑維護自己的權益。
- 黑龍江孟繁旭律師事務所 律師 詹志堅
- 這個車他評估的質量值,大大低于這個車在瓜子二手車當時評估的價格的質量标準。那顯然他就涉嫌消費欺詐,消費欺詐按照《消費者權益保護法》的規定,就要承擔賠償不低于這台車購買價格三倍的經濟損失,以鞭策經營者依法經營、誠實守信。
因為白福買的車是通過貨運方式運來的,屬于網絡購物合同糾紛,按照規定,他可以選擇向收貨地法院提起訴訟。
- 黑龍江孟繁旭律師事務所 律師 詹志堅
- 那麼如果說因為網絡購物發生糾紛,按照《最高人民法院關于适用<民事訴訟法>的解釋》,如果所購物的标的是通過網絡直接交付的,沒有其它的運輸方式,則由買受人即消費者的住所地來法院管轄。如果說是通過其它方式交付的,那麼比方說通過貨運的方式或者特快專遞的方式交付的,就由收貨地的法院來管轄。
一個企業要想長足發展,
必須誠信經營!
文章來源:新聞夜航
向原創緻敬
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