如果屏幕沒有問題，
第一，可以将内存卡取出，并安裝在其他手機上以導出損壞手機内存資料；
第二，可以使用一些磁盤類還原軟件進行還原恢複，如Easy Recovery等；
如果屏幕有問題，
第一，在電腦中安裝“kies”軟件，安裝時手機與電腦不能連接；
第二，可以将手機用數據線與電腦連接，在電腦中導出手機内存的資料；
第三，若不能連接，1.請檢查電腦中Windous Media Player是否安裝，并檢查其版本是否在11以上，若版本較低，建議下載最新版版本；2.斷開手機與電腦的連接，重新打開“Kies”軟件；3.更換電腦USB接口，台式機建議用主機後面的USB端口；4.關閉電腦中的殺毒軟件或防火牆嘗試；5.可以嘗試與其他電腦連接；6.更換原廠USB數據線嘗試。
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