1、開機出現SAMSUNG 圖标時按F2鍵進入BIOS設置，按F9鍵将BIOS恢複為出廠模式，按F10保存并重啟。
2、用U盤或光盤啟動進入PE或Dos模式中确認是否可用。
3、開機出現系統圖标前快速按F8鍵進入安全模式後進行嘗試，确認是否為系統或軟件故障引起。
4、查看按鍵下是否有異物，如有異物建議您将機器倒置或搖晃，也可請使用毛刷,、鑷子、氣吹等工具進行簡單的清除（注意不要損壞按鍵下支架，不建議非專業人員嘗試，以避免更嚴重的損壞）。若情況嚴重建議您送至售後服務中心由專業工程師進行清潔維修。
5、确認鍵盤是否曾有浸液史、确認失靈按鍵按下後是否可正常彈起，若發生過浸液或不能正常彈起則需要到售後服務中心，由工程師幫助您進一步檢查與維修。
6、重新安裝操作系統嘗試(提示您先備份重要數據與資料）。
7、若您需臨時使用，也可連接USB鍵盤使用。
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