滴滴投訴率以及服務分的更新時間為次日的早6點到7點之間。且滴滴的投訴率不能直接清除的，但可以降低投訴率。
滴滴出行App改變了傳統打車方式，建立培養出大移動互聯網時代下引領的用戶現代化出行方式。較比傳統電話召車與路邊揚招來說，滴滴打車的誕生更是改變了傳統打車市場格局，颠覆了路邊攔車概念，利用移動互聯網特點，将線上與線下相融合，從打車初始階段到下車使用線上支付車費，畫出一個乘客與司機緊密相連的o2o閉環，最大限度優化乘客打車體驗，改變傳統出租司機等客方式，讓司機師傅根據乘客目的地按意願“接單”，節約司機與乘客溝通成本，降低空駛率，最大化節省司乘雙方資源與時間。
乘客可以在滴滴打車App内，出租車、專車和快車的二級菜單中看到一個“拼車”的按鈕。乘客選擇願意拼車并且輸入拼車人數後，在發出訂單時，系統會自動為其尋找順路拼友。找到“拼友”後，系統會自動将合适的所有訂單拼一起推送給願意接單的司機。而滴滴打車App會為兩位乘客分别計費，司機收入則為兩位乘客支付車費之和。
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