1、忘記鎖屏密碼需要您将平闆恢複出廠設置，成功進入系統後，再重新設置新的密碼或圖案。
2、恢複出廠設置的操作方式為：在關機狀态下，在平闆不插USB數據線的情況下，同時長按音量上鍵和電源鍵，出現開機畫面時松開電源鍵，3秒後再松開音量上鍵，即可進入Recovery模式。恢複出廠設置後，平闆内的數據将被删除。如果恢複出廠設置後，可以直接進入系統，說明平闆沒有開啟查找我的手機，不需要華為帳号密碼即可重置鎖屏密碼或圖案。如果恢複出廠設置後，平闆提示需要驗證華為帳号及密碼來激活，根據以下情況來激活您的平闆：如果您記得華為帳号和密碼：請按照提示輸入正确的華為帳号和密碼（連接WLAN的情況下），按照屏幕提示進行激活，進入您的平闆。如果您有華為帳号但遺忘密碼：您可以通過電腦登錄華為雲服務網站（cloud.huawei.com），點擊登錄界面的忘記密碼。重置密碼後，請您使用華為帳号和新重置的密碼，激活并進入您的平闆。如果開啟查找我的平闆的華為帳号和密碼都遺忘了：請先将平闆連接WLAN網絡，點擊平闆界面提示的激活幫助，在彈出界面中申請激活，當申請發出後，按鈕會變為激活按鈕。然後通過郵件發送購機發票掃描或複印件、SN号、用于聯系的郵箱或者電話号碼到[email protected]郵箱。郵件發送成功後，請及時與華為客服熱線4008308300取得聯系，申請遠程解綁。
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