1、在TS16949質量管理體系中，COP是指顧客導向的過程，所有輸入與輸出直接與外部顧客有聯系。輸入來源于顧客要求，輸出滿足顧客要求。經過COP分析，明确顧客價值創造過程，有什麼要求，如何滿足這些要求，對提高質量管理水平有決定性的意義。
2、沒有強制規定有幾個COP過程，完全取決于公司自己識别，最常見的有：COP1是指顧客要求合同，COP2是指産品的過程設計和開發，COP3是指生産過程，COP4是指交付和服務，COP5是指顧客反饋。
在質量體系中COP是什麼意思
更新时间：2024-12-21 23:49:07
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