1、第一步，打開電腦後點擊左下角的開始圖标，然後點擊彈出的開始菜單中的運行功能，也可以直接使用快捷鍵win+r打開運行窗口，在其中輸入指令msconfig，在彈出的系統配置窗口中，選擇診斷啟動功能。
2、第二步，以同樣的方式打開運行窗口後，在其中輸入指令：sysedti，然後查看windows功能是否缺少。
3、第三步，打開我的電腦，然後在其中右鍵點擊磁盤，在彈出菜單中選擇屬性選項，在打開的屬性窗口中，點擊下方的檢查按鈕，查看文件系統是否錯誤。
4、第四步，打開開始菜單，在其中選擇控制面闆并打開，然後點擊其中的程序選項，如果可以卸載程序的話，選擇将360殺毒軟件等相似的軟件卸載後，再重新下載一個新的殺毒軟件，并對木馬病毒進行查殺。
5、第五步，如果電腦之前有設置一鍵還原的話，可以使用設置好的快捷鍵，将最初的安裝系統恢複，再看是否能打開軟件。
6、第六步，如果以上步驟均無效，就需要先将重要文件拷貝，然後重裝系統。
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